Archives for dans novembre 2020

L’importance de bien intégrer un nouveau salarié dans son entreprise

La plupart des dirigeants d’entreprise pensent certainement que la phase d’entretien et d’embauche se présente comme étant l’ultime étape du fait de recruter un nouveau salarié. Toutefois, on peut dire que cela ne représente que la moitié du travail car la plus importante tâche du recrutement consiste surtout à s’assurer que le nouveau venu puisse se sentir bien accueilli et qu’il s’intègre facilement dans votre équipe.

En effet, un recrutement réussi ne s’arrête pas au fait de trouver le candidat idéal, mais implique aussi que ce dernier puisse trouver sa place au sein de l’organisation. De ce fait, l’entreprise devra souvent faire des efforts afin d’accueillir au mieux son nouveau collaborateur et pour cela, il existe divers moyens, notamment ceux qu’on va présenter dans cet article.

Soyez honnête et clair pendant le processus d’embauche

L’intégration efficace des nouveaux employés commence dès le processus d’embauche. Malheureusement, la plupart des responsables du recrutement ne prennent pas en compte ce point, ce qui conduit souvent à embaucher la mauvaise personne.

Pour éviter cela, l’entreprise qui embauche devra favoriser la transparence pendant le processus d’embauche car cela est important pour l’employé mais aussi pour l’organisation. De ce fait, soyez clair et direct sur le poste et les attentes et évitez de couvrir les aspects négatifs du poste et ce, afin d’éviter tout malentendu une fois que le nouveau salarié est embauché.

Offrez un présent de bienvenue

Un petit geste peut contribuer à ce que votre nouvel employé se sente bien accueilli dès son premier jour et c’est le fait de lui proposer quelque chose comme un cadeau ou quelque chose de symbolique.

Bien sûr, cela peut occasionner quelques dépenses supplémentaire mais l’impact de ce geste, aussi minime soit-il peut être important et va surtout favoriser le sentiment d’acceptation chez le nouvel employé.

Montrez un esprit managérial attrayant

La plupart des employés nouvellement embauchés portent souvent une attention particulière au style managérial qui règne dans une entreprise. Donc, afin de ne pas les faire fuir dès les premiers jours, il est important pour l’entreprise, notamment le manager qui sera en charge des nouveaux venus de montrer un système de management qui puisse les mettre en confiance.

Ici, il ne s’agit pas mentir ou de masquer ses approches en termes de gestion du personnel, mais surtout d’essayer de mettre en place les meilleures méthodes qui puissent favoriser l’intégration de tous ceux qui viennent d’être embauchés, mais aussi de fidéliser les anciens employés.

Attaques informatiques : comment protéger son entreprise

Les cyber-attaques contre les entreprises semblent inévitables, du moins compte tenu de la situation qui prévaut dans le paysage informatique. Toutefois, la plupart des spécialistes de la sécurité informatique affirment que, dans une large mesure, la plupart de ces attaques peuvent être évitées si les entreprises choisissent de mettre en place des mesures appropriées, conçues spécialement pour les protéger contre les attaques informatiques.

Limitez l’accès à vos données et informations d’utilisateur

En limitant l’accès aux données d’utilisateur, il est possible de réduire les risques d’erreur humaine, qui constituent la principale menace pour la sécurité en ce qui concerne l’information. Si un employé quitte votre entreprise ou change de lieu de travail, prenez immédiatement des mesures de protection, notamment en supprimant les mots de passe et les comptes de tous les systèmes et en récupérant les badges d’identification et les clés de saisie de l’entreprise. Une once de prévention des accès peut équivaloir à une protection adéquate lorsqu’il s’agit de limiter l’impact d’un ex-employé mécontent et d’éviter la perte de données en entreprise.

Maintenez tous vos logiciels à jour

Tous les logiciels utilisés par votre entreprise et vos employés doivent être mis à jour à la dernière version. Cela est nécessaire car les anciennes applications peuvent avoir des failles qui peuvent être exploitées par des pirates informatiques pour pénétrer dans les réseaux de votre entreprise, voler et compromettre des données sensibles, lancer une cyber-attaque et causer des dommages considérables à votre entreprise et à sa réputation.

Pour cela, vérifiez les mises à jour ou les nouveaux correctifs de sécurité de tous les principaux logiciels, au moins une fois par quinzaine. Assurez-vous ensuite d’appliquer les correctifs de sécurité et les mises à jour disponibles sur tous les appareils.

Activez le cryptage des données et effectuez régulièrement des sauvegardes de données

Le cryptage des données reste l’une des formes de sécurité les plus efficaces contre les violations de données. Une stratégie de cybersécurité efficace donne beaucoup de valeur à la sauvegarde et au cryptage des données. Ainsi, si les données sensibles de votre entreprise tombaient entre de mauvaises mains, vous n’auriez rien à perdre. Assurez-vous de crypter d’abord et de sauvegarder ensuite les données sensibles, y compris les informations privées des clients, les informations des employés et d’autres types de données commerciales sensibles.

Installez et activez les pare-feu logiciels et matériels

Les pare-feu peuvent se présenter comme étant une excellente solution pour les pirates informatiques malveillants, mais aussi d’empêcher les employés de naviguer sur des sites web inappropriés, qui peuvent apporter des virus informatiques.

Pour cela, installez et mettez à jour les systèmes de pare-feu sur chaque ordinateur, smartphone et appareil en réseau des employés. Incluez les employés hors site, même si vous utilisez un fournisseur de services en nuage ou un réseau privé virtuel. Vous pouvez également installer un système de détection/prévention des intrusions pour assurer un niveau de protection plus élevé.

Pourquoi former ses salariés ?

Que vous soyez propriétaire d’une petite entreprise locale ou d’une entreprise internationale de plusieurs millions d’euros, vous avez le devoir de vous assurer que tous vos employés sont bien formés dans tous les aspects du travail. S’assurer que votre personnel reçoit le type de formation adapté, au moment où il en a besoin est un élément essentiel de la gestion d’une entreprise. Pour illustrer ce fait, voici les principales raisons pour lesquelles vous devez former vos employés :

Améliore les performances des employés

La motivation première de la formation des employés est l’amélioration de la productivité et des performances. Et lorsqu’elle est bien exécutée, c’est exactement ce qu’elle permet.

En effet, une formation adaptée apporte à vos employés l’expertise dont ils ont besoin pour remplir leur rôle et avoir un impact positif sur votre entreprise. Les compétences qu’ils acquièrent leur permettent de fournir une meilleure qualité de travail avec un taux d’exécution rapide. Cela permet également à vos employés de bien comprendre leurs rôles et responsabilités au sein de votre organisation puisqu’ainsi, ils connaissent leurs objectifs et disposent des outils nécessaires pour les atteindre efficacement.

Augmente l’engagement

Les employés engagés ont un niveau de productivité accru et c’est aussi simple que cela. Et grâce à la formation, vous engagez continuellement vos employés et leur permettez de s’engager à nouveau. Il y a une communication bilatérale, les opinions et les rouages internes sont partagés, ce qui signifie que vos employés sont toujours au courant de ce qui se passe. Ils sont ainsi plus investis sur le plan émotionnel. Ils se soucient de leur rôle et sont plus disposés à consacrer leur temps et leur énergie à l’entreprise.

La perte d’employés coûte cher

Le fait d’embaucher de nouveaux employés n’est jamais facile. Toutefois, une enquête récente indique que 40 % des employés quittent leur poste au cours de la première année en raison de mauvaises opportunités de formation.

Cependant, il faut savoir que le remplacement d’un employé peut coûter 20 % du salaire annuel pour les employés qui gagnent entre 30 000 et 50 000 Euros. En gardant cela à l’esprit, les entreprises qui dispensent une formation conforme aux normes de l’industrie auront des employés plus engagés et, par conséquent, seront plus susceptibles de conserver leurs employés. Le remplacement du personnel coûte de l’argent, il est donc tout simplement logique de former et de développer le personnel actuel et d’améliorer la rétention des employés.

Des clients plus heureux

L’aspect le plus marquant de la formation des employés est peut-être son effet bénéfique sur la croissance de votre entreprise. En d’autres termes, des employés mieux formés deviennent des membres d’équipe plus productifs, qui servent mieux vos clients. Il en résulte une meilleure fidélisation de vos clients : les clients les plus heureux restent plus longtemps et achètent plus. Cela peut alimenter puissamment la croissance de votre entreprise.

Faire connaitre gratuitement son entreprise : comment faire ?

Tous les propriétaires d’entreprise souhaitent certainement faire connaitre leurs produits ou services à un maximum de gens. Cependant, la plupart des moyens traditionnels coûtent de l’argent et tout le monde ne peut pas acheter des publicités télévisées lorsqu’il vient de créer son entreprise.

Néanmoins, ne vous inquiétez pas car il est encore possible de promouvoir votre entreprise avec succès sans dépenser beaucoup d’argent. Voici des idées marketing qui ne vous coûteront pas d’argent mais nécessiteront un investissement unique de votre temps.

Choisir les bonnes plates-formes

Les sites de médias sociaux sur lesquels vous pouvez partager votre contenu ne manquent pas. Le nombre de sites augmente chaque jour. Partager votre contenu sur les bonnes plateformes est essentiel à votre succès. Lorsque vous déterminez les canaux à utiliser, vous devez tenir compte de vos clients et de votre entreprise. Il est important que vous créiez des comptes sur les plateformes que votre public cible utilise, afin qu’il puisse facilement se connecter avec vous. Faites des recherches pour déterminer quels sont les sites que votre public utilise probablement, puis utilisez-les aussi. Vous devez également réfléchir aux sites qui correspondent le mieux à vos produits. Pour une société de production vidéo, par exemple, YouTube est un choix évident.

Optimiser votre site web pour les moteurs de recherche

Quelle est la première chose que les gens font lorsqu’ils envisagent d’acheter quelque chose ? Ils recherchent ce produit ou ce service sur les moteurs de recherche. Ils essaient d’abord de recueillir le plus d’informations possible sur le produit, puis ils recherchent les vendeurs les plus pertinents qui vendent ce produit.

Donc, si votre site web n’apparaît pas dans les résultats de recherche, cela signifie que vous n’existez pratiquement pas. Comment pouvons-nous remédier à cela ? La solution la plus simple est d’engager quelqu’un qui peut optimiser votre site web pour les moteurs de recherche, mais même dans ce cas, vous devez être conscient du processus, sinon vous risquez d’être pénalisé.

Assister à des événements/réunions de mise en réseau

Les événements/expos/réunions sont les meilleurs endroits pour étendre votre réseau et trouver de nouveaux clients. Il vous suffit de rechercher « événements commerciaux dans (votre ville) » et Google vous proposera une liste des événements à venir. La plupart de ces événements sont gratuits et attirent les clients ainsi que les distributeurs/revendeurs et les consultants. Petit à petit, vous vous rendrez compte que les gens participent à ces événements, juste pour rencontrer d’autres personnes et que les personnes que vous y rencontrerez peuvent devenir vos clients.

La satisfaction client : pourquoi est- ce que c’est important pour une entreprise ?

Les entreprises ont besoin de vendre ce qu’ils proposent pour survivre. Or pour cela, il est important d’avoir des clients réguliers. Dans l’idéal, ces clients doivent être heureux, parlent du bien de l’entreprise à leurs proches et continuent de revenir.

Tout cela pour dire que ce contexte simple devrait suffire pour comprendre l’importance de satisfaire ses clients. Mais pour mieux avancer dans l’idée, voici d’autres raisons qui expliquent l’importance de la satisfaction des clients pour une entreprise :

Améliorer la fidélité des clients

Un client satisfait peut devenir le meilleur ambassadeur de votre marque. Aujourd’hui, les entreprises opèrent dans un environnement où la technologie et les outils modernes permettent à vos clients d’interagir plus facilement que jamais. Si vous obtenez un niveau de satisfaction élevé, ces clients sont plus susceptibles de partager des témoignages et de laisser de bonnes critiques.

De plus, la plupart de vos clients potentiels vont effectuer des recherches avant de choisir vos produits et services. S’ils rencontrent des témoignages puissants et des commentaires élogieux de la part de vos clients satisfaits, ils seront plus enclins à acheter chez vous.

C’est un point de différenciation

Sur un marché concurrentiel où les entreprises se battent pour attirer les clients, la satisfaction du client est considérée comme un facteur clé de différenciation. Ce sont les entreprises qui réussissent dans ces environnements difficiles qui font de la satisfaction du client un élément clé de leur stratégie commerciale. Imaginez deux entreprises qui offrent exactement le même produit. Qu’est-ce qui vous fera choisir l’une plutôt que l’autre ? Si vous aviez une recommandation pour une entreprise, cela influencerait-il votre opinion ? Probablement. Alors, comment cette recommandation commence-t-elle au départ ? Il est plus que probable qu’elle soit le fruit d’une bonne expérience client.

C’est aussi une question d’argent

Cela ne devrait pas être surprenant, mais la satisfaction des clients se reflète également dans les revenus de l’entreprise. L’opinion et les sentiments des clients à l’égard de la marque peuvent affecter, de manière positive ou négative de nombreux paramètres essentiels tels que le nombre de mentions et de transactions répétées, mais aussi la valeur de la vie du client ou le taux d’attrition. Les clients satisfaits ne regarderont pas les offres de vos concurrents  puisqu’ils seront heureux de retrouver votre marque, d’effectuer un achat et de recommander le produit. Si vous répondez à toutes leurs exigences et à leurs besoins tout en leur offrant la meilleure qualité de vos services, ils seront pleinement satisfaits.

Se bâtir une solide réputation

La réputation, c’est tout ce qui compte dans les affaires. Si votre entreprise ne parvient pas à satisfaire ses clients, vous commencerez à vous faire une mauvaise réputation sur le marché, ce qui, bien sûr, va nuire aux ventes et aux recettes. Mais si votre entreprise peut se forger une solide réputation grâce à une satisfaction de la clientèle adaptée, des clients fidèles et cette réputation naissante peut être un moteur qui pourra augmenter les ventes et les recettes.