Archives for dans janvier 2021

Cantine au travail : est-ce obligatoire ?

La question de savoir si les employeurs sont légalement tenus de fournir à leurs travailleurs des cantines ou des salles de repos dédiées dépend en grande partie du type d’activité ou de processus dans lequel l’employeur est engagé. Le règlement stipule que « des installations appropriées et suffisantes doivent être fournies aux personnes sur le lieu de travail pour qu’elles puissent prendre leurs repas lorsque ceux-ci sont pris régulièrement sur le lieu de travail« .

À titre d’explication, les sièges dans les zones de travail peuvent être comptés comme des installations de restauration à condition qu’ils soient situés dans un endroit suffisamment propre et qu’il y ait une surface appropriée sur laquelle placer les aliments. Les installations de restauration devraient comprendre une installation permettant de préparer ou d’obtenir une boisson chaude, telle qu’une bouilloire électrique, un distributeur automatique ou une cantine. En outre, les travailleurs qui travaillent pendant des heures ou dans des lieux où il n’est pas possible de se procurer des aliments chauds sur le lieu de travail ou à proximité immédiate doivent disposer de moyens leur permettant de chauffer leurs propres aliments.

Bien qu’il existe des circonstances dans lesquelles les employeurs doivent fournir une cantine où leurs travailleurs peuvent prendre leurs repas, aucune législation ne les oblige à fournir un service de restauration complet.

La mise en place de l’emplacement de restauration

Tous les travailleurs qui prennent leurs repas dans les locaux de leur employeur ont le droit de le faire dans un confort relatif et dans un environnement hygiénique, assis sur des chaises ou des bancs, avec un nombre suffisant de tables ou de plans de travail sur lesquels ils peuvent poser leur nourriture. Lorsqu’une cantine, un réfectoire ou un espace de restauration séparé est prévu, il doit lui aussi être équipé d’un nombre suffisant de tables et de chaises (avec dossier) et doit être conforme à la réglementation en vigueur en matière de sécurité et d’hygiène alimentaires. En outre, l’employeur doit désigner une ou plusieurs personnes chargées de veiller à la propreté et à l’ordre de la salle ou de l’espace.

Il faut prévoir de l’eau chaude et de l’eau potable pour les salles à manger et les espaces de restauration. L’approvisionnement en eau doit être séparé de tout bassin utilisé pour se laver les mains. Un appareil qui fournit de l’eau chaude selon les besoins est souhaitable.

Des installations doivent être prévues pour le lavage des ustensiles, notamment un évier et une planche d’égouttage avec de l’eau chaude et froide, mais des seaux ou des cuvettes sont des alternatives lorsque des installations fixes ne sont pas possibles. Ces derniers doivent être propres et ne doivent être utilisés que pour le lavage de la vaisselle.

Communication : l’importance de l’e-mailing pour l’entreprise

Le fait que l’e-mailing ait une grande importance dans la communication moderne des entreprises est indéniable. L’e-mailing peut être utilisé directement pour vendre en envoyant des offres aux utilisateurs qui ont abandonné leur panier ou qui n’ont pas acheté depuis un certain temps. Il peut aussi être utilisé de manière plus indirecte pour rappeler aux gens que vous existez et que vous êtes toujours utile, grâce à des bulletins d’information et des conseils utiles. Et êtes-vous prêt pour la meilleure partie ? L’e-mailing est peu coûteux, ce qui permet de bénéficier d’un retour sur investissement impressionnant.

Continuez à lire pour avoir plus de raisons d’intégrer l’e-mailing dans votre stratégie de communication externe :

Communication immédiate

Au cours du nouveau millénaire, le courrier traditionnel est devenu une chose du passé. L’e-mailing a l’avantage d’être envoyé et reçu instantanément, que le destinataire se trouve à côté ou à des milliers de kilomètres. Par conséquent, l’e-mailing rationalise la communication, ce qui permet de communiquer plus facilement et plus rapidement des informations importantes et de recevoir des mises à jour en temps réel. En outre, une communication ininterrompue permet aux entreprises et aux clients d’établir une conversation significative et productive et garantit que les doutes ou les problèmes seront traités immédiatement.

Communication ciblée

L’e-mailing permet aux entreprises de diriger leur communication vers des publics prédéterminés. Le nombre total de courriels d’affaires et de consommateurs envoyés et reçus par jour dans le monde entier a dépassé les 293 milliards en 2019 et devrait atteindre plus de 347 milliards d’ici la fin 2023. Compte tenu du nombre de personnes qui recherchent activement des fournisseurs de services en ligne, les courriels commerciaux ciblés permettent aux entreprises de se concentrer sur des prospects hautement qualifiés plutôt que sur des consommateurs arbitraires.

Améliorer la tenue des dossiers

Les avantages de l’e-mailing sont qu’ils sont beaucoup plus faciles à suivre que le courrier électronique direct. Les destinataires peuvent facilement rechercher dans leur boîte de réception les courriels commerciaux pertinents en tapant simplement le nom de l’entreprise, qui comprend généralement le domaine. Pour les expéditeurs, l’e-mailing crée également une trace écrite qui peut être facilement suivie.

L’e-mailing améliore encore la tenue des registres puisque le nom de l’entreprise dans le domaine devient plus important que l’expéditeur. Par conséquent, si un client potentiel est contacté par plusieurs personnes de la même organisation, le nom commercial reste le même, quel que soit l’expéditeur.

Coûts de communication faibles

Les avantages financiers de l’e-mailing sont assez évidents. L’e-mailing est essentiellement gratuit, alors que le publipostage entraîne des frais d’impression et de livraison. Il est vrai qu’il y a un coût associé à la maintenance d’un serveur de courrier électronique dédié, mais il est insignifiant comparé au coût de l’affranchissement. En outre, un serveur de courrier électronique dédié ne fait pas la distinction entre un courrier électronique et un million de courriers électroniques – le coût reste le même. De plus, alors que le coût du publipostage varie en fonction de la taille et du poids, l’e-mailing permet aux entreprises d’envoyer des documents, des prospectus et des catalogues sans frais supplémentaires.

Opportunités de marketing

Actuellement, 82 % des entreprises utilisent l’e-mailing, tandis que 50 % des entreprises préfèrent encore le publipostage. Mais en plus d’être rentable, l’e-mailing permet aux entreprises de diffuser immédiatement des informations sur leurs produits et services à leurs clients actuels et potentiels. Plutôt que de devoir planifier une campagne bien à l’avance afin de maximiser le taux de réponse, l’e-mailing peut annoncer en temps réel les promotions du lendemain ou du jour même.

Quelle stratégie marketing adopter pour cette nouvelle année

Le marketing et la vente vont de pair. De ce fait, la quantité d’énergie que vous consacrez à votre stratégie de marketing déterminera le succès de votre entreprise.

Les principes de base du marketing consistent à atteindre le marché cible et à s’engager auprès de lui pour augmenter les ventes. Mais comment y parvenir, notamment pour cette nouvelle année ? Voici quelques astuces :

Maquettes de produits

La meilleure façon de présenter votre produit à des clients potentiels est de donner l’exemple. Ainsi, la création de maquettes n’expliquera pas seulement ce qu’est votre produit, mais aussi comment il peut être utilisé dans des situations réelles. Les maquettes peuvent être utilisées pour la publicité traditionnelle et numérique, comme les panneaux d’affichage, les magazines, les bannières publicitaires, le marketing par courrier électronique, etc. Dans l’idéal, vous ne voulez pas les concevoir vous-même. Faites toujours appel à un concepteur marketing professionnel qui a l’expérience de ce dont vous avez besoin et de la vision de votre marque.

Donnez confiance aux acheteurs peu enclins à prendre des risques

L’objectif de la publicité est de persuader votre public de passer du statut de fan à celui d’utilisateur. Une fois que vous avez identifié leurs points faibles, élaborez un contenu avec un message sur le fait qu’ils ne peuvent absolument pas vivre sans votre produit. Montrez-leur exactement ce à quoi ils peuvent s’attendre après l’achat.

Optimisez les vidéos

Il n’y a pas de temps comme le présent. Le contenu vidéo fait des vagues dans le marketing numérique. Si vos clients le font, alors vous devriez le faire aussi. Transformez le contenu de votre blog en vidéos. Qu’il s’agisse d’un court clip ou d’une longue vidéo, les spécialistes du marketing utilisent aujourd’hui ce média pour attirer des prospects et convertir les clients potentiels. Veillez toutefois à ce que les vidéos soient adaptées aux téléphones portables.

Mises à jour quotidiennes

80 % des utilisateurs d’Instagram suivent un compte de marque. Sachant cela, vous avez une occasion incroyable de vous connecter avec les utilisateurs et de vendre votre produit par le biais de l’une de leurs nombreuses options publicitaires. L’une des plus remarquables est la story Instagram.

Vous pouvez influencer votre public directement et indirectement. Les Instagram Stories ne sont pas uniquement destinées aux publicités payantes. L’affichage de votre produit pour ceux qui vous suivent déjà est également un élément clé de la stratégie de marketing. En entretenant votre public, vous le transformerez en client fidèle. Toutefois, les annonces payantes sont un moyen fiable de réaliser des ventes immédiates ou d’accroître l’intérêt. Grâce à la fonction « Swipe Up », l’utilisateur sera dirigé vers votre page d’accueil ou de tarification, ce qui le transformera en prospect.

Gardez à l’esprit que les algorithmes des médias sociaux changent constamment et que le maintien d’un engagement constant avec votre public est la clé du succès.

Trafic organique grâce au référencement

Ne sous-estimez pas le pouvoir de l’optimisation des moteurs de recherche. Bien que ce soit probablement la forme de marketing la plus difficile, l’investissement est rentable à long terme. Il y a des qualités spécifiques que le référencement aura toujours et que vous devriez apprendre à maîtriser :

Un texte qui s’adresse à votre public cible sur un sujet spécifique

Des images personnalisées optimisées pour votre site web

Des informations qui suscitent l’intérêt et qui ne peuvent être trouvées nulle part ailleurs

Un contenu qui encourage des taux de défilement élevés

Liens vers d’autres pages de votre site web qui pourraient intéresser le visiteur

Continuez à faire évoluer les valeurs de votre marque

La situation mondiale actuelle a changé la façon dont les entreprises mettent en place leur stratégie marketing. L’empathie et la réflexion sur le design jouent un rôle important dans les industries de la publicité et du marketing. Ainsi, l’identité et le message de votre marque devront être constamment modifiés et mis à jour.  Le lien émotionnel avec une marque est aujourd’hui plus crucial que jamais. Avec 94 % des personnes qui disent qu’elles recommanderaient une marque avec laquelle elles sont émotionnellement engagées, comment pouvez-vous l’ignorer ? Un nouveau logo ou une nouvelle combinaison de couleurs peut être la mise à niveau dont votre marque a besoin.

Apprendre à ses salariés à communiquer : comment faire ?

Il faut faire preuve de bon sens pour savoir à quel point il est essentiel pour vous d’améliorer la communication interne de votre organisation. L’amélioration de la communication interne n’affecte pas seulement le rendement pour les actionnaires, elle peut également accroître l’engagement des employés, renforcer les équipes et améliorer la compétitivité de votre entreprise.

Si vous avez déjà eu du mal à obtenir des résultats de votre équipe, parce que certains de vos employés ont du mal à communiquer efficacement, alors continuez à lire. Voici des conseils pratiques pour aider un employé à améliorer ses compétences en matière de communication.

Obtenir l’adhésion des employés

Prêcher par l’exemple est un bon début, mais il faut parfois faire un petit effort supplémentaire pour obtenir l’adhésion des salariés. Chaque année, des millions et des millions sont gaspillés en raison de mauvaises communications et de malentendus faciles à résoudre. C’est une réalité préoccupante pour les dirigeants, mais pas particulièrement convaincante pour les employés. Pour obtenir l’adhésion des employés, vous devez leur montrer et leur apporter une valeur réelle. Aussi ridicule que cela puisse paraître, vous devez les inciter à comprendre pourquoi la visibilité et le partage des informations sont importants. Vous devez leur montrer les avantages qu’ils en retireront.

Utiliser des outils en ligne plutôt que des réunions

Les employés de bureau perdent environ 3,8 heures par semaine en réunions non-productives. Avec une bonne planification, vous pouvez rendre vos réunions d’équipe plus efficaces, mais parfois, cela n’en vaut pas la peine. Il existe de meilleures façons de communiquer et de collaborer. Une option consiste à utiliser les mises à jour et les outils de compte rendu en ligne de l’équipe. Une meilleure collaboration grâce aux technologies sociales pourrait augmenter la productivité de l’interaction d’environ 20 %.

Établir des processus réguliers

La communication doit faire partie de votre routine quotidienne ou hebdomadaire, et non pas seulement d’une campagne d’information annuelle. Les gens veulent des mises à jour granulaires et en temps réel. Il est donc fortement recommandé de faire de la communication un processus hebdomadaire avec des règles définies.

Former les gens à la langue du partage

Le fait que vous compreniez vos pensées ne signifie pas automatiquement que les autres auront la même compréhension. La plupart des gens sont formés à écrire pour eux-mêmes, à partager des informations de leur point de vue et non pour les autres. Néanmoins, écrire d’une manière facile à comprendre est une compétence acquise. Le fait d’avoir un coach peut vraiment aider le processus.

Décourager la communication à sens unique

De nombreuses entreprises adoptent une approche en cascade de la communication, qui est depuis longtemps la norme en matière de partage d’informations. Et il n’est pas difficile de comprendre pourquoi : la communication descendante contient un élément de contrôle qui la rend attrayante pour ceux qui sont chargés de façonner le discours des entreprises. Mais la communication à sens unique ne raconte qu’une moitié de l’histoire. Le fait est que trouver des moyens de faciliter les conversations à double sens, qu’elles aient lieu en personne ou par des moyens technologiques, est un moyen bien plus efficace de s’assurer qu’un large éventail de voix dans votre entreprise sont entendues.

Identifier un objectif commun

Toutes les organisations ont un objectif commun, même s’il n’est pas toujours pleinement articulé. Mais l’identification et la clarification des objectifs communs peuvent présenter un certain nombre d’avantages. Après tout, il n’y a rien de plus important pour une équipe que ses membres soient tous sur la même longueur d’onde.

Management : quelles sont les nouvelles tendances pour cette année 2021

Nous avons toujours su que le changement est une partie inévitable dans les affaires, mais on peut dire que les événements de 2020 donneraient même à un expert du management un mauvais cas de brûlures d’estomac. En effet, face à une pandémie mondiale, aux tensions sociales, à l’incertitude économique et à la discorde politique, il faut du changement en 2021.

Optimiser les communications numériques

Lorsque les mesures de santé et de sécurité mises en place par COVID ont entraîné un déplacement massif de la main-d’œuvre du bureau vers la maison, presque toutes les communications liées au travail sont passées au format numérique. Au fil des jours, les interactions en personne, des conversations à la fontaine d’eau aux réunions d’entreprise, ont été remplacées par des séries de courriels, de messages instantanés et d’appels qui durent toute la journée. Il devient évident que les mesures liées aux coronavirus seront en place jusqu’en 2021, ce qui pose des défis majeurs pour les efforts de management. Une grande partie de la gestion repose sur des réunions en personne, telles que des formations, des réunions en petits groupes et des assemblées publiques locales, ce qui n’est pas possible dans notre environnement actuel. Comme toutes les autres initiatives, nous devons nous appuyer sur les formats électroniques pour atteindre les employés, dont beaucoup souffrent déjà d’un cas de surcharge numérique.

Pour s’adapter à cette nouvelle réalité, les gestionnaires doivent être particulièrement vigilants et suivre les meilleures pratiques concernant le contenu, le volume et le rythme de leurs communications. Si les employés savent qu’ils peuvent compter sur votre équipe pour des messages intéressants, engageants et pertinents, ils sont beaucoup plus susceptibles de vous accorder le type d’attention qui peut mener à une initiative réussie.

Planification stratégique axée sur le public

Ce n’est pas une nouveauté pour les équipes de communication que chaque public soit unique dans son mélange de besoins, de préférences et de styles d’apprentissage. Ce qui est nouveau dans notre environnement actuel, c’est le fait que chaque personne au sein de l’organisation est confrontée à un volume différent de changements et aux communications numériques qui accompagnent ces changements. Bien que les gestionnaires ne puissent pas faire grand-chose contre le volume global de courriels, de messages instantanés, d’appels et d’autres communications en ligne, ils peuvent programmer leurs points de contact dans le contexte de l’environnement de chaque public.

Gestion de projet axée sur le changement

La gestion peut être intégrée dans la planification du projet, plus grandes sont les chances de réussite globale du projet. Dans notre environnement actuel, où le rythme et le volume des changements exigent une attention particulière, un démarrage précoce permet à l’équipe de gestion d’intégrer une certaine souplesse dans son calendrier. Les gestionnaires de projet feraient bien de s’occuper de la gestion du changement le plus tôt possible et de travailler avec l’équipe à l’intégration des communications et d’autres tâches dans le calendrier, même si d’autres aspects du projet sont encore en cours.