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Comment communiquer en entreprise ?

La communication sur le lieu de travail ne se limite pas à donner des directives, à préciser ce qui doit être fait ou à annoncer les prochaines taches. Il s’agit de nouer des relations, de minimiser les erreurs et, surtout, de travailler de manière aussi productive que possible.

L’importance d’une bonne communication en entreprise

Une bonne communication peut stimuler le travail d’équipe et conduire à une meilleure collaboration sur les projets. Cela s’applique à pratiquement tous les secteurs d’activité. Le maintien d’une communication efficace garantit que la direction et l’équipe qui lui est subordonnée sont sur la même longueur d’onde. Cela signifie que les employés sont confiants dans le travail à accomplir et que les responsables sont assurés que les membres de l’équipe effectuent correctement ce travail.

Comment améliorer la communication au travail

Envisagez d’utiliser une application de communication avec les employés

Une application de communication est le meilleur moyen d’atteindre tous vos employés, y compris les travailleurs de première ligne et les autres. Elle vous permet de transmettre toutes sortes d’informations d’une manière facilement accessible et attrayante, adaptée à la marque de votre entreprise. Grâce à cet outil simple mais complet, vous pouvez cibler et personnaliser vos messages et recueillir des commentaires sur l’efficacité de votre communication.

Instaurez une culture favorable à la communication

Vous ne devez pas seulement fournir à votre équipe les bons outils de communication, mais aussi un environnement sûr, où il est accepté et encouragé de parler de ses sentiments, de partager ses idées et d’aborder des sujets difficiles.

Maintenez le flux

Une approche stratégique de la communication interne exige un flux constant d’informations et de dialogue. Par exemple, en tant que manager, au lieu des entretiens annuels, essayez de trouver du temps pour des entretiens mensuels afin de vous tenir au courant de la charge de travail et de la satisfaction professionnelle des membres de votre équipe. Demandez-leur comment ils vont et ce qu’ils attendent de vous. D’autre part, sachez quand « moins c’est plus ». N’enterrez pas vos employés sous une avalanche d’informations. Ce que vous voulez leur dire, ou leur demander, doit toujours être pertinent.

Demandez un retour d’information

La communication ne doit jamais être uniquement à sens unique. Donnez toujours à vos employés la possibilité de donner leur avis. Et en parlant de retour d’information, offrez la possibilité de répondre de manière anonyme. Les employés hésitent souvent à faire part de leurs critiques ou de leurs réactions négatives à leurs supérieurs.

Introduisez une formation à la communication

Avec les bonnes techniques, il devient plus facile pour vos employés de nouer des relations, d’avoir des discussions difficiles et de s’attaquer aux problèmes en équipe. Engager un formateur en communication est un moyen d’aider votre personnel à communiquer plus efficacement et, par conséquent, à coopérer et à être plus performant.

En résumé

Nous pouvons tous convenir qu’une bonne communication sur le lieu de travail est essentielle au fonctionnement et aux performances de toute organisation. L’amélioration de la communication interne est donc une priorité pour les employeurs et les managers. L’un des plus grands défis consiste à trouver des moyens d’atteindre une main-d’œuvre de plus en plus diverse et dispersée. Cependant, avec les bons outils, vous pouvez créer une culture d’entreprise où chacun est tenu au courant et peut se sentir écouté et connecté.

Comment rédiger un mail professionnel

Le fait de savoir rédiger un mail professionnel est certainement l’une des compétences les plus utiles et les plus exigées pour tous professionnels qui se respectent. En effet, rédiger un mail professionnel figure parmi les tâches quotidiennes de tous ceux qui sont actifs dans le secteur du travail, qu’ils soient de simples salariés ou des dirigeants d’entreprise, ce qui fait qu’il est important de savoir comme y procéder efficacement.

Heureusement, il est facile d’écrire un mail pro efficace, clair, concis, mais surtout aussi respectueux envers le destinataire et pour ce faire, il suffit juste de suivre ces quelques conseils.

Ne pas oublier l’objet

N’omettez jamais la ligne de l’objet. En fait, plus la ligne de l’objet est précise, forte et convaincante, mieux c’est. Cela est nécessaire puisqu’étant donné l’énorme volume d’e-mails que chaque personne reçoit, principalement dans un cadre professionnel, l’intitulé de l’objet est super important si vous voulez que votre message soit lu un jour. L’objectif est donc de faire en sorte que le destinataire de l’e-mail veut ouvrir votre e-mail.

Saluer et remercier le destinataire

Il est important de toujours commencer votre mail par une formule de salutation. En fonction de la formalité de votre relation avec le destinataire, vous pouvez utiliser son nom de famille, mais aussi son prénom, si jamais vous êtes plutôt proche.

S’il s’agit d’une réponse, il est également d’usage de remercier le destinataire, surtout si c’est un client car cela permet de lui montrer une certaine considération.

Préciser la raison du mail

Si, toutefois, vous êtes à l’origine de la communication par mail, il peut être impossible d’inclure une ligne de remerciement. Et pour ce faire, commencez plutôt par énoncer votre objectif. Par exemple, vous pouvez dire que vous voulez vous renseigner ou aussi renseigner le destinataire si jamais il s’agit d’un e-mail marketing.

Pour conclure

Pour finir, il est également conseillé de ne pas oublier de remercier en signe de politesse, surtout s’il s’agit d’un client, mais aussi de montrer que vous êtes disponibles à répondre si jamais le destinataire veut obtenir une quelconque information par la suite.

En fin, il important de clore le mail par une formule de politesse du genre cordialement, respectueusement, sincèrement, ou bien à vous etc. et surtout de ne pas oublier de tout vérifier car l’orthographe et la formulation des phrases jouent un rôle important dans la rédaction d’un mail professionnel.

L’importance de veiller à sa présence en ligne pour une entreprise

La réputation de votre entreprise en ligne est importante et c’est ce qu’on appelle souvent l’e-réputation. Le temps, les efforts et les fonds que vous consacrez au marketing et à la publicité en ligne ne doivent pas seulement viser à réaliser des ventes ou à obtenir des abonnés, mais aussi à construire et à protéger la réputation de votre marque.

Voici plus précisément pourquoi veiller à votre présence en ligne est important et devrait faire partie intégrante de votre stratégie de gestion d’entreprise en ligne.

Le pouvoir de la gamme

Ne croyez pas que quelques avis positifs sur des sites comme Google+ ou Yelp suffisent à maintenir l’e-réputation de votre entreprise à flot. Pensez large, en sachant que ce sont les avis détaillés généralisés qui auront le plus de poids. Les clients potentiels ont besoin de voir des avis sur votre entreprise publiés à différents endroits. Permettre à quelques sites sans réel intérêt pour le succès de votre entreprise d’avoir autant de poids est une grave erreur.

L’authenticité compte

Dans la mesure du possible, assurez-vous que les avis publiés sont réels et authentiques.  Encouragez vos clients existants à laisser des avis authentiques et détaillés sur vos produits ou services. Vous pouvez être tenté de prendre les choses en main et de fabriquer vous-même quelques bons avis, mais résistez à cette envie. La possibilité de se faire prendre est un risque réel.

Les avis récents sont mieux classés pour le référencement et les clients potentiels

Les moteurs de recherche classent les avis récents plus haut que les anciens. Ce seul fait devrait suffire à encourager fortement vos clients à poster fréquemment des avis lorsqu’ils ont des expériences positives avec votre entreprise. En plus d’un meilleur classement pour le référencement, les clients potentiels considèrent que les avis récents sont plus pertinents.  Les clients potentiels veulent savoir quel type d’expériences les gens ont eu avec votre entreprise ici et maintenant.

La quantité est importante

Les clients potentiels veulent voir des avis qui montrent une abondance de bonnes expériences. C’est pourquoi trois évaluations cinq étoiles ne font pas le poids face à 30 évaluations quatre ou cinq étoiles. La répétition de bons avis crée plus de confort et de confiance dans l’esprit des clients potentiels en termes de crédibilité. Les gens sont prêts à faire confiance à une entreprise lorsqu’un grand nombre de personnes ont eu de bonnes expériences.

Les avis de qualité créent plus de crédibilité

Il est évident qu’aucune entreprise ne souhaite avoir un tas d’avis négatifs sur Internet. Les bons avis sont importants. Un avis positif détaillé fait une partie du travail lorsqu’il s’agit de construire la crédibilité d’une entreprise. Si vous achetez un produit ou un service auprès d’une entreprise qui a fait l’objet d’un grand nombre d’avis positifs, vous le faites généralement sans trop d’appréhension, contrairement à ce que vous auriez fait si l’entreprise n’avait pas d’avis, peu d’avis ou des avis négatifs.

La réputation de votre entreprise est une chose que vous ne devez pas prendre à la légère.  Elle peut affecter, et affecte souvent, vos résultats financiers. Veillez à encourager vos clients à laisser de bons avis détaillés sur votre entreprise. Il est clair que le bouche à oreille est un outil puissant. En outre, il existe une synergie importante entre la création d’une forte présence d’avis, des pages locales bien optimisées et une forte présence positive sur le Web.

Comment démarrer une chaine YouTube pour son entreprise

Tout le monde sait que Google est un canal majeur pour l’acquisition de trafic. Sa puissance est indiscutable. Mais qu’en est-il de YouTube ? Peut-il vous aider à générer du trafic et à développer votre entreprise ? Évidemment, après tout, YouTube est le deuxième plus grand moteur de recherche au monde et le deuxième site le plus visité après Google. C’est également le deuxième réseau social le plus important, avec plus de 2 milliards d’utilisateurs mensuels connectés. Si vous pouviez attirer une partie de ce trafic, vous pourriez bien entendu, développer votre activité de manière exponentielle. Mais comment créer cette chaine incroyable pour votre entreprise ?

Voici tout ce que vous devez savoir :

Première étape

Tout d’abord, connectez-vous à un compte Google existant ou créez un nouveau compte spécialement dédié à votre compte professionnel YouTube. Ensuite, rendez-vous sur la page d’accueil de YouTube et cliquez sur l’icône représentant un avatar dans le coin supérieur droit de l’écran. Puis, allez dans la liste de vos chaînes et cliquez sur « Créer une nouvelle chaîne ». Ajoutez le nom de votre marque et cliquez sur le bouton « Créer ».

Vous devez maintenant ajouter votre matériel de marque, comme votre logo et votre image de fond. Ajoutez également du contenu à votre section « À propos ». Cela vous aidera à donner une impression personnelle à vos spectateurs et à les diriger vers vos autres profils sociaux ou votre site Web.

Quelques bonnes pratiques de marketing

Les YouTubers qui réussissent doivent trouver des moyens d’attirer leurs spectateurs idéaux vers leurs vidéos. Voici quelques tactiques à prendre en compte :

Référencement

YouTube est la propriété de Google. La plupart des tactiques de recherche de mots-clés utilisées pour optimiser votre site Web peuvent être utilisées pour votre chaîne YouTube. Utilisez des mots-clés pertinents dans le titre et dans la description de la vidéo. Mettez à jour vos compétences en matière de référencement.

Médias sociaux

Évidemment, chaque fois que vous créez une vidéo, publiez-la sur tous vos canaux de médias sociaux. Mais plongez aussi un peu plus loin. Recherchez des hashtags, rejoignez des groupes pertinents et marquez les personnes susceptibles d’être intéressées ou mentionnées dans la vidéo.

Contributions des invités

Si vous avez des invités sur votre chaîne, demandez-leur de vous aider à diffuser le produit fini. En général, les invités sont plus qu’heureux de partager les vidéos auxquelles ils participent – c’est une excellente publicité.

Vous pouvez également essayer d’être invité sur la chaîne YouTube de quelqu’un d’autre pour attirer de nouveaux spectateurs sur votre chaîne. Cette pratique est très populaire dans l’écosystème YouTube.

Transcription de l’émission

Puisque vous parlez de sujets pertinents, bon nombre de vos vidéos seront probablement remplies d’excellents mots-clés. En utilisant un logiciel de transcription, vous pouvez intégrer la vidéo YouTube dans un article de blog et avoir également une transcription complète de l’émission en dessous. Cela peut aider les internautes sur Google à trouver votre blog et, par conséquent, votre vidéo.

Créez des vidéos de qualité

Quelle que soit la qualité de votre stratégie marketing, il est difficile de vendre une vidéo de mauvaise qualité. Consacrez donc du temps à chaque vidéo.

L’importance du partage d’informations en entreprise

Le 21e siècle est l’ère de l’information, et le succès de votre entreprise dans ce siècle dépend fortement de votre capacité à partager et à utiliser correctement les informations dont vous disposez. Qu’il s’agisse des besoins de vos clients, d’un nouveau développement qui influence votre activité ou d’un contrat potentiel avec un nouveau client, chaque membre de votre entreprise doit être capable de recevoir, de partager et de répondre efficacement aux nouvelles informations aussi rapidement que possible.

Une communication transparente

Le partage d’information crée la confiance, car chaque employé a besoin de se sentir valorisé et de faire partie de l’équipe. Il est essentiel de tenir des réunions régulières et d’établir une relation avec les employés, car cela favorise la confiance et l’ouverture, permettant ainsi aux propriétaires d’entreprise de déceler le potentiel des employés. Cela permet également de s’assurer que les employés sont au courant des plans et des objectifs de l’organisation.

Amélioration de la communication entre les services

Une confiance accrue entraîne une amélioration de la production et de l’efficacité du travail, au lieu que les employés restent dans la détresse et aient une mauvaise attitude vis-à-vis de leur travail. De nombreux problèmes peuvent être résolus en partageant des informations sur les problèmes que l’entreprise peut rencontrer. Les employés se sentiront ainsi inclus dans le processus décisionnel de l’entreprise.

Identification des informations qui méritent d’être partagées

Si une information concerne les employés et leur travail, ils ont le droit de la connaître. Soit l’information les aide à travailler plus efficacement, soit elle leur donne un point de vue sur la façon dont leur travail devrait être effectué. S’il s’agit de trouver d’autres moyens de résoudre un problème, ce sera facile, car vous disposerez d’une équipe disposée à partager ses idées et ses opinions.

Confiance

Chaque fois que nous partageons des informations, de quelque nature que ce soit, nous faisons confiance aux personnes qui les traiteront de manière responsable. Toute information partagée entre organisations sera sûre car elle reposera sur une relation saine. Lorsque les services se font confiance, ils s’aident mutuellement à fonctionner efficacement. En fin de compte, cette démarche permet de construire une relation puissante. Un niveau élevé de confiance contribue à la participation des employés, à l’amélioration du leadership et de la culture organisationnelle.

Amélioration du service à la clientèle

Lorsque chaque service connaît son rôle, un client peut obtenir de l’aide de n’importe quel service, car il aura accès aux informations dont il a besoin. Cela permet de s’assurer que tous les employés produisent un niveau élevé de service à la clientèle. Les clients apprécient une bonne éthique de travail ainsi que les organisations axées sur les objectifs.

Visioconférence en entreprise : les 4 meilleurs outils à considérer

Alors que de plus en plus d’entreprises se tournent vers le travail à distance, on assiste à une augmentation des logiciels de visioconférence disponibles qui permettent aux entreprises de rester connectées. Compte tenu du grand nombre de plateformes disponibles, nous avons rassemblé nos 4 meilleures solutions logicielles de visioconférence dans l’espoir de vous aider à choisir la meilleure option pour vous et votre entreprise.

Microsoft Teams

Microsoft Teams convient parfaitement à toute entreprise dont les employés utilisent déjà Microsoft Office 365. Microsoft Teams permet aux utilisateurs de passer de la messagerie au partage de documents et aux visioconférences de manière transparente entre les membres de l’équipe. Vous pouvez programmer des réunions ou des webinaires avec n’importe quel individu ou avec un grand groupe comptant jusqu’à 10 000 participants. Les administrateurs ont même la possibilité d’inviter des personnes extérieures à une réunion à l’aide de leur navigateur Web et sans télécharger le programme.

ZOOM

Zoom est la solution la plus adaptée aux petites entreprises qui n’ont besoin que d’une plateforme de visioconférence pour organiser des réunions ou des webinaires. Zoom offre de nombreuses fonctionnalités axées sur les entreprises, telles que l’enregistrement dans le cloud, l’assistance en ligne disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et plusieurs options de réunion vidéo.

Zoom fonctionne sur macOS, Windows, Android et iOs et les invitations aux réunions se synchronisent de manière transparente avec votre calendrier. L’un des principaux atouts de Zoom est la possibilité de répartir les participants à la réunion dans des salles de réunion. L’hôte peut diviser les invités en petites sessions pendant une réunion et passer d’une salle à l’autre.

Google Meet

Google Meet est le mieux adapté à tous ceux qui utilisent déjà la G Suite de Google. Anciennement connu sous le nom de Google Hangouts, Google Meet est toutefois destiné aux utilisateurs qui ont besoin d’organiser des webinaires et des visioconférences sécurisés.

Google Meet fait partie de la plateforme de productivité de G Suite, qui vise à fournir un logiciel de conférence de premier ordre. La gamme G Suite comprend un large éventail de programmes utiles tels que Gmail, Google Docs, Google Drive et Google Agenda. Ces outils sont directement intégrés à la plateforme, de sorte que le partage d’idées est un jeu d’enfant et que vous n’avez pas besoin d’utiliser des programmes extérieurs pour rester connecté.

Avec Google Meet, les hôtes peuvent inviter des personnes directement depuis leur agenda Google et vous pouvez accueillir jusqu’à 250 participants dans une seule visioconférence. Les outils de collaboration de Google Meet comprennent le partage de fichiers et d’images, les sondages en direct et les discussions en mode texte.

Skype Meet Now

Skype de Microsoft, l’une des premières applications de chat vidéo, est toujours en activité. Pour être franc, le principal avantage de l’utilisation de cette plate-forme pour les vidéoconférences est que la plupart des invités la connaissent déjà. Mais ce n’est pas le seul avantage de cette application.

Skype Meet Now offre d’excellentes fonctions de vidéoconférence, même dans sa version gratuite. Il s’agit notamment d’appels de groupe jusqu’à 50 personnes, d’options de partage d’écran et, surtout, de la possibilité de flouter automatiquement les arrière-plans. Vous pouvez également enregistrer les appels et ajouter des sous-titres en direct aux conversations. Les participants peuvent accéder à Skype via le navigateur Web ou les applications dédiées pour ordinateurs de bureau et mobiles.

Les avantages de créer un blog pour son entreprise

Le but d’un blog est d’attirer des visiteurs sur votre site. C’est aussi simple que cela.

Plus vous avez de visiteurs qui lisent votre contenu, plus vous avez de chances de convertir ces utilisateurs intéressés en prospects qualifiés et de stimuler les ventes. Pour beaucoup, le blog d’entreprise est mal compris. Certains pensent que c’est une occasion de parler de l’entreprise elle-même, tandis que d’autres pensent que c’est là que vous publiez des témoignages ou des nouvelles. En réalité, c’est une occasion de transmettre des informations éducatives et pertinentes aux lecteurs intéressés afin de renforcer votre propre crédibilité et d’identifier votre entreprise comme un leader du secteur. Plus le contenu publié est intéressant, plus le site sera consulté et plus les lecteurs intéressés par ce que vous vendez seront susceptibles de le découvrir.

Amener les visiteurs à vous

Comment faire pour que les lecteurs trouvent votre site web ? En créant des articles de blog bien écrits et cohérents, directement liés à votre entreprise et pertinents pour les personnes intéressées par les domaines de votre entreprise.

Un blog d’entreprise est une stratégie de marketing entrant, ce qui signifie qu’en utilisant les blogs, les visiteurs intéressés et ciblés sont amenés directement vers vous. C’est un avantage par rapport au marketing sortant classique qui nécessite de l’argent, des campagnes et beaucoup de temps pour promouvoir ou faire connaître votre entreprise à tous ceux qui peuvent ou non s’intéresser à ce que vous proposez. Les blogs optimisés pour le référencement ont plus de chances d’être bien classés dans les pages de résultats des moteurs de recherche, et donc plus visibles pour les lecteurs. Plus le SERP est élevé, plus il est probable que les chercheurs cliquent sur votre lien au-dessus de celui de votre concurrent, qui peut être moins bien classé dans les résultats. En attirant des lecteurs déjà intéressés par le contenu que vous fournissez, vous augmentez la fréquence de conversion de ces visiteurs en clients.

Renforcer la crédibilité

Mettez-vous à la place d’un client et dites-lui que vous cherchez des conseils pour l’achat d’une piscine, par exemple. Êtes-vous plus enclin à cliquer sur l’un des liens de la première page de vos résultats de recherche ou à parcourir les pages avant de lire l’une des informations ? Vous serez probablement plus intéressé par l’un des premiers sites qui apparaissent. De même, supposons que vous cliquiez sur un lien et que le site soit minimal et obsolète. Seriez-vous prêt à faire confiance à l’expertise de ce site basé sur des informations anciennes et non organisées, ou préféreriez-vous plutôt chercher un site actualisé, professionnel et clair ?

C’est là qu’un blog d’entreprise est essentiel. Non seulement son contenu vous permettra d’augmenter votre classement dans les moteurs de recherche, mais il créera également de la crédibilité pour ceux qui décideront de poursuivre leur lecture. En présentant votre entreprise comme un leader du secteur, bien formé et au fait des tendances, des technologies et des stratégies, vous gagnerez la confiance de vos lecteurs et gagnerez en pertinence. Si un lecteur vous fait confiance, il est plus susceptible de rechercher et de conclure une vente ou de vous recommander à ses pairs.

Augmenter les conversions

Avec un niveau de trafic plus élevé généré sur votre site, les niveaux de prospects potentiels sont considérablement augmentés. Un blog d’entreprise est l’occasion d’inclure des liens internes qui redirigent les lecteurs soit vers un contenu supplémentaire de qualité sur votre site web, soit vers un contact commercial ou une page de renvoi où les prospects peuvent se renseigner davantage. Chaque billet de blog doit également comporter un appel à l’action générant des pistes, afin que les lecteurs s’inscrivent pour obtenir plus d’informations ou échangent leurs coordonnées pour obtenir des incitations ou des téléchargements.

Comment protéger son entreprise des ransomwares ?

Les violations de données sont des problèmes graves qui ont des conséquences néfastes pour les entreprises. Certaines organisations ne sont pas conscientes des multiples façons dont les cybercriminels peuvent attaquer et sont souvent mal préparées à lutter contre les problèmes qui se posent lorsque de telles activités se produisent. D’autres laissent la crainte d’une attaque contrôler leur réaction et déploient des solutions communes qui, selon elles, les protégeront mais qui peuvent ensuite se trouver compromises en raison de lacunes dans leur approche de la protection des données.

Les cybercriminels s’épanouissent dans ces deux scénarios – en utilisant un manque de préparation ou une confiance excessive dans ce qui a été déployé à leur avantage.

Ces conseils peuvent aider les entreprises à se protéger des ransomwares.

Sensibilisez vos employés

Les employés peuvent servir de première ligne de défense pour lutter contre les menaces en ligne et peuvent contribuer activement à empêcher les logiciels malveillants de s’infiltrer dans le système de l’entreprise. Un programme de sécurité solide, associé à une formation des employés sur les signes avant-coureurs, les pratiques de sécurité et les réactions, contribue grandement à prévenir ces menaces.

Gérer l’utilisation des comptes privilégiés

Limitez la capacité des utilisateurs à installer et à exécuter des applications logicielles sur les périphériques réseau, afin de limiter l’exposition de vos réseaux aux logiciels malveillants.

Utilisez un plan de sauvegarde et de récupération des données pour toutes les informations critiques

Les sauvegardes sont essentielles pour réduire l’impact des menaces potentielles de logiciels malveillants. Stockez les données dans un appareil séparé ou hors ligne afin d’y accéder en cas d’attaque par un logiciel malveillant.

Assurez-vous que tous les appareils de l’entreprise sont à jour

Veillez à ce que les solutions antivirus et anti-programmes malveillants soient configurées pour se mettre à jour automatiquement et effectuer des analyses régulières afin que vos systèmes d’exploitation fonctionnent efficacement.

Faites attention aux liens de courrier électronique

Si un courriel ou un message pop-up contient des liens, il est préférable de ne pas les cliquer, sauf si vous êtes certain qu’ils sont légitimes. Soyez prudent lorsque vous ouvrez une pièce jointe ou téléchargez des fichiers à partir des courriels que vous recevez, quel que soit l’expéditeur. Ces fichiers peuvent contenir des virus ou d’autres logiciels conçus pour affaiblir la sécurité de votre ordinateur. Si le lien semble légitime, passez votre souris sur le lien (sans le cliquer). Une petite fenêtre apparaîtra avec la véritable URL. Si l’URL diffère de celle affichée comme texte du lien, elle peut vous conduire à une destination potentiellement dangereuse.

Communication : l’importance de l’e-mailing pour l’entreprise

Le fait que l’e-mailing ait une grande importance dans la communication moderne des entreprises est indéniable. L’e-mailing peut être utilisé directement pour vendre en envoyant des offres aux utilisateurs qui ont abandonné leur panier ou qui n’ont pas acheté depuis un certain temps. Il peut aussi être utilisé de manière plus indirecte pour rappeler aux gens que vous existez et que vous êtes toujours utile, grâce à des bulletins d’information et des conseils utiles. Et êtes-vous prêt pour la meilleure partie ? L’e-mailing est peu coûteux, ce qui permet de bénéficier d’un retour sur investissement impressionnant.

Continuez à lire pour avoir plus de raisons d’intégrer l’e-mailing dans votre stratégie de communication externe :

Communication immédiate

Au cours du nouveau millénaire, le courrier traditionnel est devenu une chose du passé. L’e-mailing a l’avantage d’être envoyé et reçu instantanément, que le destinataire se trouve à côté ou à des milliers de kilomètres. Par conséquent, l’e-mailing rationalise la communication, ce qui permet de communiquer plus facilement et plus rapidement des informations importantes et de recevoir des mises à jour en temps réel. En outre, une communication ininterrompue permet aux entreprises et aux clients d’établir une conversation significative et productive et garantit que les doutes ou les problèmes seront traités immédiatement.

Communication ciblée

L’e-mailing permet aux entreprises de diriger leur communication vers des publics prédéterminés. Le nombre total de courriels d’affaires et de consommateurs envoyés et reçus par jour dans le monde entier a dépassé les 293 milliards en 2019 et devrait atteindre plus de 347 milliards d’ici la fin 2023. Compte tenu du nombre de personnes qui recherchent activement des fournisseurs de services en ligne, les courriels commerciaux ciblés permettent aux entreprises de se concentrer sur des prospects hautement qualifiés plutôt que sur des consommateurs arbitraires.

Améliorer la tenue des dossiers

Les avantages de l’e-mailing sont qu’ils sont beaucoup plus faciles à suivre que le courrier électronique direct. Les destinataires peuvent facilement rechercher dans leur boîte de réception les courriels commerciaux pertinents en tapant simplement le nom de l’entreprise, qui comprend généralement le domaine. Pour les expéditeurs, l’e-mailing crée également une trace écrite qui peut être facilement suivie.

L’e-mailing améliore encore la tenue des registres puisque le nom de l’entreprise dans le domaine devient plus important que l’expéditeur. Par conséquent, si un client potentiel est contacté par plusieurs personnes de la même organisation, le nom commercial reste le même, quel que soit l’expéditeur.

Coûts de communication faibles

Les avantages financiers de l’e-mailing sont assez évidents. L’e-mailing est essentiellement gratuit, alors que le publipostage entraîne des frais d’impression et de livraison. Il est vrai qu’il y a un coût associé à la maintenance d’un serveur de courrier électronique dédié, mais il est insignifiant comparé au coût de l’affranchissement. En outre, un serveur de courrier électronique dédié ne fait pas la distinction entre un courrier électronique et un million de courriers électroniques – le coût reste le même. De plus, alors que le coût du publipostage varie en fonction de la taille et du poids, l’e-mailing permet aux entreprises d’envoyer des documents, des prospectus et des catalogues sans frais supplémentaires.

Opportunités de marketing

Actuellement, 82 % des entreprises utilisent l’e-mailing, tandis que 50 % des entreprises préfèrent encore le publipostage. Mais en plus d’être rentable, l’e-mailing permet aux entreprises de diffuser immédiatement des informations sur leurs produits et services à leurs clients actuels et potentiels. Plutôt que de devoir planifier une campagne bien à l’avance afin de maximiser le taux de réponse, l’e-mailing peut annoncer en temps réel les promotions du lendemain ou du jour même.

Apprendre à ses salariés à communiquer : comment faire ?

Il faut faire preuve de bon sens pour savoir à quel point il est essentiel pour vous d’améliorer la communication interne de votre organisation. L’amélioration de la communication interne n’affecte pas seulement le rendement pour les actionnaires, elle peut également accroître l’engagement des employés, renforcer les équipes et améliorer la compétitivité de votre entreprise.

Si vous avez déjà eu du mal à obtenir des résultats de votre équipe, parce que certains de vos employés ont du mal à communiquer efficacement, alors continuez à lire. Voici des conseils pratiques pour aider un employé à améliorer ses compétences en matière de communication.

Obtenir l’adhésion des employés

Prêcher par l’exemple est un bon début, mais il faut parfois faire un petit effort supplémentaire pour obtenir l’adhésion des salariés. Chaque année, des millions et des millions sont gaspillés en raison de mauvaises communications et de malentendus faciles à résoudre. C’est une réalité préoccupante pour les dirigeants, mais pas particulièrement convaincante pour les employés. Pour obtenir l’adhésion des employés, vous devez leur montrer et leur apporter une valeur réelle. Aussi ridicule que cela puisse paraître, vous devez les inciter à comprendre pourquoi la visibilité et le partage des informations sont importants. Vous devez leur montrer les avantages qu’ils en retireront.

Utiliser des outils en ligne plutôt que des réunions

Les employés de bureau perdent environ 3,8 heures par semaine en réunions non-productives. Avec une bonne planification, vous pouvez rendre vos réunions d’équipe plus efficaces, mais parfois, cela n’en vaut pas la peine. Il existe de meilleures façons de communiquer et de collaborer. Une option consiste à utiliser les mises à jour et les outils de compte rendu en ligne de l’équipe. Une meilleure collaboration grâce aux technologies sociales pourrait augmenter la productivité de l’interaction d’environ 20 %.

Établir des processus réguliers

La communication doit faire partie de votre routine quotidienne ou hebdomadaire, et non pas seulement d’une campagne d’information annuelle. Les gens veulent des mises à jour granulaires et en temps réel. Il est donc fortement recommandé de faire de la communication un processus hebdomadaire avec des règles définies.

Former les gens à la langue du partage

Le fait que vous compreniez vos pensées ne signifie pas automatiquement que les autres auront la même compréhension. La plupart des gens sont formés à écrire pour eux-mêmes, à partager des informations de leur point de vue et non pour les autres. Néanmoins, écrire d’une manière facile à comprendre est une compétence acquise. Le fait d’avoir un coach peut vraiment aider le processus.

Décourager la communication à sens unique

De nombreuses entreprises adoptent une approche en cascade de la communication, qui est depuis longtemps la norme en matière de partage d’informations. Et il n’est pas difficile de comprendre pourquoi : la communication descendante contient un élément de contrôle qui la rend attrayante pour ceux qui sont chargés de façonner le discours des entreprises. Mais la communication à sens unique ne raconte qu’une moitié de l’histoire. Le fait est que trouver des moyens de faciliter les conversations à double sens, qu’elles aient lieu en personne ou par des moyens technologiques, est un moyen bien plus efficace de s’assurer qu’un large éventail de voix dans votre entreprise sont entendues.

Identifier un objectif commun

Toutes les organisations ont un objectif commun, même s’il n’est pas toujours pleinement articulé. Mais l’identification et la clarification des objectifs communs peuvent présenter un certain nombre d’avantages. Après tout, il n’y a rien de plus important pour une équipe que ses membres soient tous sur la même longueur d’onde.