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Les 5 étapes pour élaborer une stratégie de communication pour son entreprise

Une stratégie de communication est un guide qui permet de transformer une entreprise en une marque. Elle vous montre le chemin et l’approche de votre public, vous aide à apprendre comment fournir aux gens une valeur ajoutée sous la forme d’un contenu de haute qualité, et à communiquer avec eux d’une manière qui les fera aimer votre produit/service/entreprise.

En outre, une stratégie de communication vous aidera à définir votre/vos public(s) et à articuler votre message de manière cohérente, afin que le personnel et les parties prenantes soient sur la même longueur d’onde quant à la nature de votre produit/service/entreprise. Si vous comprenez votre public, vous dirigerez vos efforts avec plus de précision, et avec l’alignement du personnel, du conseil d’administration et des autres parties prenantes, il sera plus facile de faire passer votre message.

Comment élaborer une stratégie de communication efficace ?

Déterminez les objectifs de communication

Lorsque vous créez des objectifs, vous devez être aussi précis que possible. Que voulez-vous accomplir ? À partir de là, gardez à l’esprit que seuls les projets et les tactiques qui contribuent à atteindre les objectifs doivent être mis en œuvre. À la fin de la campagne, vous devez être en mesure de dire avec certitude si l’objectif a été atteint.

Identifiez les principaux publics cibles et développez des messages clés

Identifiez le(s) public(s) que vous devez atteindre afin de réaliser vos objectifs. Une fois identifié, vous pouvez créer les messages appropriés qui résonnent avec chaque public cible. Par exemple, pour atteindre vos objectifs, votre public cible pourrait être à la fois la génération X et les baby-boomers. En sachant cela, vous pouvez créer des messages et des tactiques qui se concentrent sur chacun de ces groupes démographiques. (Remarque : cela peut signifier que vous avez des messages clés différents pour chaque groupe).

Déterminez comment le succès sera mesuré

On pense souvent, à tort, que les efforts de communication et de relations publiques ne peuvent pas être évalués. Il existe pourtant un certain nombre d’éléments qui peuvent être mesurés. Par exemple, en fonction de vos objectifs, les éléments d’évaluation potentiels peuvent inclure : une augmentation du trafic sur votre site web ; une augmentation des donateurs d’un certain âge ; l’engagement des bulletins d’information électroniques ; ou l’inclusion de messages clés dans les placements médias.

Réfléchissez aux tactiques

C’est ici que vous déterminez le type de communication qui transmettra le mieux votre message à votre ou vos publics cibles. Il peut s’agir de la diffusion d’un communiqué de presse, de la rédaction d’un article de blog, d’un lancement dans les médias, de la production d’une vidéo ou d’une campagne sur les réseaux sociaux, pour n’en citer que quelques-uns. Un plan de communication stratégique comprendra toujours des moyens spécifiques pour atteindre vos publics cibles.

Élaborez un calendrier de planification tactique

Il s’agit d’un élément essentiel d’un plan de communication, car il vous permet de voir comment les tactiques se combinent tout au long de l’année. Il vous aidera également à garder le cap sur toutes les tactiques tout au long de l’année. Par exemple, commencez par ajouter le moment où chaque tactique doit se produire, puis revenez en arrière et incluez le moment où la tactique doit être créée, approuvée, présentée, etc.

En respectant ces 5 étapes dans votre stratégie de communication d’entreprise et en les personnalisant pour qu’ils s’adaptent à votre situation, vous vous assurez que votre plan est cohérent et aligné sur vos objectifs organisationnels.

Comment faire connaitre le site de son entreprise ?

Le chemin de la domination numérique ne s’arrête pas à la conception du site Web ultime. Bien qu’un excellent site Web soit un moyen significatif de représenter l’identité de votre marque et d’améliorer l’expérience client, vous aurez toujours besoin d’une campagne promotionnelle pour obtenir l’attention que vous méritez. Après tout, même la plus incroyable entité en ligne ne fera pas grand-chose pour votre entreprise si personne ne la voit. Alors, comment faire connaitre votre site ? Voici quelques idées et conseils :

Utilisez les réseaux sociaux pour promouvoir votre site web

La plupart de votre public est probablement sur une forme de réseau social ou une autre, alors tirez parti de ces plateformes pour faire connaitre votre site web.

L’essentiel est de sélectionner une ou plusieurs plateformes de réseaux sociaux qui correspondent à votre public et à votre activité. Déterminez votre public et le type de personnes que votre entreprise souhaite attirer. Une fois que vous le savez, trouvez la bonne plateforme qui reflète votre public. Vous pouvez tenir compte de l’âge, du sexe, de l’emplacement et de l’utilisation ou de l’objectif de la plateforme. Par exemple, si votre public cible est composé de personnes plus jeunes et que vous faites principalement la promotion de votre entreprise par le biais de photos et de courtes vidéos, alors Instagram est la solution idéale. Si votre entreprise s’adresse à des adultes ayant une carrière professionnelle, LinkedIn est la plateforme idéale. En effectuant quelques recherches de base, vous pouvez tirer parti des réseaux sociaux pour les mettre à votre service.

Ne négligez pas le SEO

Le référencement (SEO) est une stratégie qui consiste à utiliser les moteurs de recherche pour faire apparaître votre site Web et son contenu dans les premiers résultats. Cela signifie essentiellement que les moteurs de recherche comprennent et optimisent l’objectif du site Web. Vous pouvez promouvoir votre site Web en publiant un contenu intéressant qui est optimisé par les moteurs de recherche.

Si votre site Web fournit un contenu de qualité qui contient des mots clés pertinents, celui-ci est davantage exposé car il est mieux classé dans les résultats de recherche. Lorsque le référencement est mis en œuvre correctement, il peut être un moyen efficace d’augmenter le trafic de votre site Web.

Email Marketing

L’Email Marketing est un autre moyen facile et gratuit de promouvoir votre site Web. Commencez par la liste d’inclusion initiale de votre site Web. Il s’agit des clients qui ont déjà visité votre site et qui ont accepté de recevoir du courrier de votre part. Incluez un cadeau gratuit ou une offre s’ils invitent un ami à visiter votre site et à s’inscrire également. Cela ne vous coûte rien et contribue à augmenter le trafic commercial sur votre site. Cette liste de personnes peut s’allonger au fur et à mesure que les personnes qui s’inscrivent invitent des amis intéressés.

Liens retour et le partage de liens

Vous pouvez également envisager la création de liens retour et le partage de liens pour faire connaitre votre site web. En gros, il suffit de localiser d’autres sites Web et entreprises qui proposent des produits et services similaires, complémentaires ou connexes, et de proposer de placer leur publicité et leur lien sur votre site en échange du placement du vôtre sur le leur. La plupart des entreprises sont plus que disposées à le faire, car cela peut contribuer à augmenter le trafic sur leur site sans frais supplémentaires.

Conclusion

La promotion d’un site Web, en particulier pour les entreprises qui sont principalement basées en ligne, est essentielle pour le succès et la croissance de l’entreprise. Ce ne sont là que quelques-uns des moyens d’y parvenir.

Comment gérer Internet en entreprise ?

Etant devenu une nécessité pour le travail, les entreprises d’aujourd’hui ont souvent tendance à adopter une approche détendue lorsqu’il s’agit de fournir un accès Internet à leurs employés. Cependant, l’utiliser davantage pour des activités personnelles doit être inacceptable et de nombreuses statistiques indiquent clairement que l’accès illimité à internet peut entrainer une perte de productivité pour les employés et créer de réels problèmes pour l’employeur, notamment la divulgation par inadvertance d’informations d’entreprise sensibles ou de secrets commerciaux. Par conséquent, il est important de bien gérer internet au travail. Mais comment procéder ?

Définir des politiques claires sur l’utilisation d’Internet

La mise en place de politiques claires sur l’utilisation d’Internet permet de faire comprendre à chacun les avantages et les restrictions. Établissez des règles sur les motifs acceptables d’utilisation d’Internet pendant les heures de travail, tels que les courriels, le chat, la messagerie vidéo, les blogs et la navigation sur Internet. Envisagez également d’inscrire ces règles dans les politiques que tous les employés acceptent. La politique d’utilisation d’Internet doit également inclure la manière dont Internet est utilisé de manière productive pendant les heures de travail.

Informer et rappeler aux employés

Informez les employés que l’entreprise a mis en place des règles contre l’utilisation inappropriée d’Internet pendant les heures de travail. La transparence sur les politiques et les mesures prises pour réglementer Internet peut permettre aux employés de rester conscients de la réglementation d’Internet et d’être informés des politiques de l’entreprise.

Utiliser un logiciel de surveillance

La réglementation de l’utilisation d’Internet par les employés a suscité des innovations. Des logiciels capables de surveiller les données Internet sans l’aide des managers et des superviseurs sont disponibles sur le marché. Cela peut également minimiser l’effort des managers pour contrôler constamment les employés, car ces types de logiciels le font pour eux.

Mettre des mots de passe sur les appareils connectés

Si seuls certains appareils ont besoin d’Internet, activez des mots de passe afin que seuls les employés autorisés à les utiliser puissent le faire. C’est une façon de contrôler qui utilise l’internet uniquement pour les besoins de l’entreprise.

N’accorder l’accès qu’aux employés qui en ont besoin

Certains employés peuvent avoir besoin d’une connexion Internet pour travailler. Cependant, établissez un ensemble de règles selon lesquelles ils sont les seuls à pouvoir utiliser les appareils qui leur sont attribués et à ne les prêter à personne pendant les périodes de travail.

Gérer les paramètres de la bande passante

N’autorisez qu’une certaine fréquence de bande passante disponible. Cette fonction réduira la tendance des employés à regarder des vidéos en ligne ou à télécharger des données.

Bloquer les sites Web

Internet peut toujours être utilisé par tout le monde, mais veillez à bloquer certains sites web qui peuvent nuire à la concentration, comme les réseaux sociaux et les sites d’achat.

Mettre en pratique les mesures disciplinaires

Mettez en place des règles qui couvrent les actions à entreprendre lorsque certains employés enfreignent les politiques d’utilisation d’Internet. Veillez à ce que ces mesures disciplinaires soient appropriées et équitables.

En conclusion, trouvez un équilibre en contrôlant internet ; autorisez les employés à consulter leurs comptes personnels pendant les pauses déjeuner et café, par exemple. N’oubliez pas que le fait de limiter l’utilisation d’Internet ne signifie pas qu’elle est restreinte. Autoriser l’accès à Internet à des fins personnelles et de loisirs à des moments appropriés ne nuit pas à la productivité.

Comment se faire connaitre en tant qu’entreprise artisanale

L’élaboration d’une stratégie promotionnelle est vitale pour votre entreprise artisanale si vous voulez qu’elle réussisse, qu’elle gagne en visibilité et qu’elle vende, tout simplement. C’est d’autant plus important si votre entreprise est un revenu d’appoint ou que vous souhaitiez en faire une activité à temps plein. Les gens doivent savoir que vous existez si vous voulez du succès. Comment procéder ?

Créez votre propre blog

Lancer un blog pour vous aider à promouvoir vos produits et votre entreprise ne coûte pas grand-chose : quelques euros par mois pour payer les services d’hébergement si vous souhaitez avoir votre propre nom de domaine (ou gratuitement si vous souhaitez avoir un site hébergé par des WordPress).

À notre époque, il est essentiel d’être présent en ligne et l’avantage d’avoir son propre blog est que vous pouvez vraiment fidéliser vos visiteurs en leur proposant des histoires sur vos derniers produits. Si vous avez une boutique, vous pouvez créer un lien direct vers celle-ci à partir de votre blog afin de fournir un accès direct à votre boutique. Vous pouvez également créer une liste d’abonnés au blog, ce qui vous permettra d’entrer en contact direct avec les personnes qui aiment vos produits.

Profitez de la puissance des réseaux sociaux

Les sites de réseaux sociaux comme Facebook, Pinterest et Instagram sont les plateformes parfaites pour faire connaître vos produits et gratuitement en plus. Chacun d’entre eux a le potentiel d’aider vos posts à devenir « viraux », c’est-à-dire à mettre vos produits sous les yeux d’un grand nombre de personnes intéressées par votre travail.

Pinterest en particulier, est populaire parmi les artisans et les propriétaires de boutiques. Une fois que vous avez un compte Pinterest, vous pouvez commencer à télécharger des images de produits de votre boutique ou de votre blog (avec l’URL de votre boutique ou de votre blog). Ce qu’il y a de bien avec Pinterest, c’est qu’une image que vous avez épinglée il y a un an peut encore être reprise et épinglée de nombreuses fois aujourd’hui et à l’avenir. Ainsi, si vous vendez des produits permanents tout au long de l’année, Pinterest peut être un excellent moyen de les promouvoir en permanence.

Pour ce qui est d’Instagram, il s’agit d’une plateforme qui est fortement axée sur les images et les vidéos, ce qui fait qu’elle est vraiment indispensable pour les propriétaires d’entreprises créatives. Vous pourriez passer à côté de nombreux clients si vous n’êtes pas sur Instagram. Vous pouvez tirer le meilleur parti d’Instagram en remplissant complètement votre profil, en utilisant des hashtags pertinents liés à votre artisanat et en publiant régulièrement du contenu intéressant.

Demandez à un magazine de vous présenter

Vous pouvez promouvoir votre entreprise artisanale en demandant à des magazines de vous présenter. Cela peut entraîner une augmentation considérable du trafic vers votre boutique en ligne ou votre blog et, par conséquent, une forte augmentation des ventes de produits.

De nombreux magazines sont à la recherche de nouveaux contenus et d’informations pour inspirer leurs lecteurs. Les magazines d’artisanat sont le choix évident à approcher en premier lieu. Vous pourriez proposer de rédiger un tutoriel basé sur votre expertise et demander que votre boutique soit mentionnée à la fin de l’article. Si vous avez une histoire à raconter en rapport avec vos activités artisanales, d’autres magazines pourraient être intéressés par un article sur vous.

Participez aux salons et foires

Dans les salons et les foires, vous pourrez rencontrer des amateurs d’artisanat, des artistes professionnels, des galeristes et des agents. Il est extrêmement important d’établir ces contacts, car les personnes que vous rencontrez peuvent vous tenir au courant des nouvelles opportunités – comme les galeries d’art et d’artisanat qui acceptent les soumissions – et vous aider à commercialiser vos produits en partageant vos œuvres sur leurs réseaux sociaux ou en vous suggérant des artisans populaires avec lesquels collaborer.

N’oubliez pas d’apporter vos cartes de visite et de les distribuer à toutes les personnes que vous rencontrez. Cela peut sembler anodin, mais même une carte bien conçue peut vraiment contribuer à la promotion de votre entreprise.

Pour une promotion encore plus efficace, vous pouvez combiner ces 4 idées.

Comment et pourquoi communiquer sur internet ?

Il n’y a pas si longtemps, si vous vouliez communiquer directement avec vos clients, il n’y avait que trois façons de le faire : par téléphone, par courrier ou en personne. Mais l’explosion des nouvelles technologies a considérablement élargi les communications commerciales. Désormais, vous pouvez atteindre vos clients – et vos clients peuvent vous atteindre – sur internet. Pourquoi miser sur la communication en ligne et comment le faire ? Poursuivez votre lecture.

Pourquoi communiquer sur internet ?

Les entreprises dépendent largement d’une communication efficace et c’est là qu’internet entre en jeu. Il rend possible une connectivité sans faille, tant en interne qu’en externe. De nos jours, aucune entreprise ne peut fonctionner sans internet. Internet permet même aux petites entreprises de rivaliser avec les grandes organisations grâce à une meilleure présence en ligne. L’utilisation de diverses plates-formes pour une interaction plus fluide avec les clients permet de gagner plus de revenus, d’attirer plus de trafic et d’augmenter la croissance. En fait, il n’est pas faux de dire que si une entreprise n’est pas en ligne, il est peu probable qu’elle survive à long terme à la concurrence toujours croissante.

Internet peut créer de nombreuses possibilités pour permettre aux entreprises de se mondialiser. Il a une profonde influence sur les stratégies de communication et de marketing.

Comment communiquer sur internet ?

Par la présence sur les réseaux sociaux

Avec plus de 3,96 milliards de personnes utilisant actuellement les réseaux sociaux dans le monde, ces derniers se présentent comme étant l’un des meilleurs canaux de communication dont les professionnels pourront utiliser. Les comptes de réseaux sociaux peuvent être utilisés pour annoncer de nouveaux produits, susciter l’intérêt des clients pour votre marque en organisant des concours, dialoguer avec votre public et améliorer la communication avec les clients dans son ensemble. En publiant du contenu de marque et en restant à la pointe des tendances actuelles des réseaux sociaux, comme le contenu vidéo de format court, votre entreprise pourra se démarquer sur ces plateformes.

Par le bais d’un site web

Le site web de votre entreprise est un prérequis pour votre activité. C’est là que les clients vont pour juger si vous êtes crédible ou non, et c’est également l’un des canaux de communication les plus efficaces avec les clients dont vous disposez. En tant que tel, vous devez vous assurer que votre interface est conviviale, que vous disposez de designs de marque et que vous disposez de nombreux avis et témoignages de clients.

Par le bais des Chatbots

Parfois appelés « l’avenir de l’engagement« , les chatbots peuvent engager des conversations avec les clients qui visitent un site web et créer des expériences personnalisées pour eux avec une aide minimale des humains. La popularité de cet outil a connu une croissance exponentielle ces dernières années, et sa capacité à fournir rapidement aux clients des réponses simples aux questions de base de la FAQ s’est avérée précieuse pour tous les types d’entreprises. Ce canal de communication est également disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

A l’aide de Forums

Les forums sont l’un des meilleurs canaux de communication avec les clients pour encourager les discussions et créer des liens autour d’expériences partagées. Les marques peuvent rejoindre les sujets pertinents pour le secteur et donner plus de sens à l’engagement actif avec le public cible. Les forums en ligne peuvent devenir un élément clé d’un plan de communication pour contribuer aux conversations en cours ou diriger le flux de communication avec les utilisateurs. Les clients peuvent également partager leurs points de vue, suggérer des idées et recommander des solutions sur des forums que les entreprises peuvent utiliser pour améliorer la communication et l’engagement.

En mettant en œuvre ces outils de communication dans votre entreprise, vous vous donnez les moyens de réussir dans un monde numérique de plus en plus connecté.

L’importance d’avoir une adresse mail professionnelle pour son entreprise

Utilisez-vous encore une adresse email avec un fournisseur d’email générique, tel que @gmail.com pour le travail ? Aie, vous ne devriez plus. De nos jours, une telle adresse email donne une mauvaise impression dans le monde des affaires et ne vous rend pas service lorsque vous essayez d’obtenir de nouveaux clients ou de créer une entreprise prospère. Si vous voulez avoir l’air professionnel dans la gestion de votre entreprise, vous devez abandonner les options gratuites disponibles et passez définitivement à l’adresse mail professionnelle.

Mais qu’est-ce qu’une adresse email professionnelle et pourquoi est-elle si importante ? Toutes les réponses ci-dessous :

Qu’est-ce qu’une adresse email professionnelle ?

Une adresse email professionnelle comporte souvent un nom de domaine associé à votre site web. Par exemple, votrenom@votresiteweb.com est un exemple d’une telle adresse email. Si vous n’avez pas encore de site Web, vous pouvez en créer un après avoir créé le nom de domaine parfait à l’aide d’un générateur de noms d’entreprise. Vous pouvez créer une adresse email professionnelle pour les différents services et le personnel de votre entreprise. Toute entreprise devrait avoir une adresse email professionnelle car elle contribue à créer une image professionnelle.

L’importance d’une adresse email professionnelle

L’adresse email professionnelle renforce la confiance

De nombreuses études montrent que l’utilisation d’adresses email professionnelles contribue à renforcer la confiance. Lorsque votre public cible voit que votre email et votre site web sont liés, il a le sentiment que vous êtes sérieux dans votre activité.

Un tel email contribue à renforcer votre crédibilité auprès de vos prospects. Si vous avez une adresse email telle que nomdevotreentreprise@gmail.com, vos prospects et le grand public ne vont pas prendre votre entreprise au sérieux.

Vous n’aurez qu’une seule fois l’occasion de faire une première impression. Si vous contactez vos prospects par le biais d’une adresse email professionnelle, vous ferez une impression positive dès le départ. Lorsque votre email et votre domaine sont liés, cela ajoute une image professionnelle à votre entité commerciale.

Promotion de la notoriété de la marque

L’un des meilleurs avantages de l’utilisation d’une adresse email professionnelle est qu’à chaque fois que vous envoyez un email, vous faites la promotion de votre propre marque et non celle de quelqu’un d’autre. Alors, commencez petit, car il n’est pas nécessaire d’être une grande entreprise pour développer votre marque. Vous n’avez pas non plus besoin de gros budgets publicitaires. Tout ce dont vous avez besoin pour commencer est une adresse email professionnelle, unique et mémorable.

Vous évitez les filtres anti-spam

Lorsque vous utilisez un service gratuit pour envoyer des emails, vous risquez d’être signalé comme spam, surtout si votre adresse est suspecte et ne correspond pas à un nom de domaine vérifié. De plus, les clients potentiels peuvent signaler votre email comme étant du spam simplement parce qu’ils ne reconnaissent pas votre email.

Pour éviter cela, utilisez une adresse email personnalisée et professionnelle qui correspond à votre nom de domaine.

En conclusion

Il existe de nombreux autres bonnes raisons de disposer d’une adresse email professionnelle. Ainsi, au moment de choisir entre un webmail gratuit et un email personnalisé, demandez-vous quelle impression vous voulez donner au monde extérieur.

Comment organiser une visioconférence ?

Les visioconférences ne sont plus une nouveauté futuriste, elles sont aujourd’hui une réalité et une nécessité pour de nombreuses entreprises dans le monde. Avec une mise en œuvre adéquate, une visioconférence peut permettre aux membres d’une équipe distante, où qu’ils se trouvent, de se connecter, de collaborer et d’essayer d’accomplir leur travail en équipe. Toutefois, les visioconférences nécessitent beaucoup de planification au préalable. Alors, si vous organisez une visioconférence et souhaitez qu’elle se déroule sans heurt, voici quelques conseils à garder à l’esprit.

Choisissez votre logiciel de visioconférence

N’oubliez pas que le logiciel que vous utilisez pour les appels vidéo peut faire la différence entre la qualité et le taux de réussite de votre conférence. Si vous envisagez d’utiliser fréquemment la visioconférence comme moyen de communication professionnelle, il est logique d’investir dans un logiciel de visioconférence de premier ordre. Cela facilitera l’établissement d’une relation de travail solide et améliorera l’aspect professionnel de votre entreprise en vous fournissant toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour réussir vos appels.

Il existe plusieurs logiciels payants que vous pouvez utiliser pour les appels de vidéoconférence, mais il existe également un large éventail d’options gratuites qui fonctionneront tout aussi bien en fonction des diverses fonctionnalités dont vous aurez besoin. Quel que soit le logiciel de visioconférence que vous décidez d’utiliser, veillez à télécharger la dernière version et à vous assurer qu’elle est compatible avec votre système d’exploitation.

Communiquez avec les participants à l’avance

Il n’y a rien de plus irritant (et frustrant et non productif) qu’une réunion où tout le monde n’est pas concentré, et où la personne qui a programmé la réunion n’a aucun plan. Ne programmez pas une réunion si vous n’avez pas d’ordre du jour. Les ordres du jour n’ont pas besoin d’être longs, complexes ou même particulièrement détaillés, un bref aperçu des sujets qui seront abordés lors de la réunion est généralement suffisant.

En fournissant au personnel un ordre du jour, les participants savent à quoi s’attendre, peuvent estimer la durée de la réunion et, s’il y a un élément de participation, cela leur donnera l’occasion de préparer des points de discussion.

Habillez-vous convenablement

Cela peut paraître anodin, mais c’est en fait très important. Si vous n’entrez pas dans votre bureau en short et en t-shirt, ne le faites pas pour une réunion vidéo avec vos collègues. Coiffez-vous également de manière ordonnée pour éviter la tentation de vous « coiffer » en vous regardant à la caméra pendant la réunion. Toutes ces petites attentions permettent de réduire le nombre de distractions pour les autres et d’éviter les moments inopportuns.

Assurez-vous que votre connexion Internet est stable

Il s’agit d’une évidence, mais il est bon de la garder à l’esprit. En effet, il peut arriver qu’un temps orageux survienne pendant la réunion, ce qui peut impacter la qualité de votre connexion. Si votre Internet n’est pas stable, cela affectera la qualité de l’appel.

Présentez tout le monde dès le début s’il y a des nouveaux venus.

Il peut être facile d’oublier l’étiquette sociale de base lorsque vous n’êtes pas physiquement présent avec les gens. Faites en sorte que les gens restent engagés et se sentent valorisés, même lors d’une réunion vidéo, en présentant tous ceux qui se joignent à vous pour la première fois. Dites qui ils sont et pourquoi ils sont là.

Les appels vidéo sont une excellente solution pour les professionnels du monde entier, car ils permettent de tenir des réunions en face à face sans avoir à se déplacer.

Comment communiquer en entreprise ?

La communication sur le lieu de travail ne se limite pas à donner des directives, à préciser ce qui doit être fait ou à annoncer les prochaines taches. Il s’agit de nouer des relations, de minimiser les erreurs et, surtout, de travailler de manière aussi productive que possible.

L’importance d’une bonne communication en entreprise

Une bonne communication peut stimuler le travail d’équipe et conduire à une meilleure collaboration sur les projets. Cela s’applique à pratiquement tous les secteurs d’activité. Le maintien d’une communication efficace garantit que la direction et l’équipe qui lui est subordonnée sont sur la même longueur d’onde. Cela signifie que les employés sont confiants dans le travail à accomplir et que les responsables sont assurés que les membres de l’équipe effectuent correctement ce travail.

Comment améliorer la communication au travail

Envisagez d’utiliser une application de communication avec les employés

Une application de communication est le meilleur moyen d’atteindre tous vos employés, y compris les travailleurs de première ligne et les autres. Elle vous permet de transmettre toutes sortes d’informations d’une manière facilement accessible et attrayante, adaptée à la marque de votre entreprise. Grâce à cet outil simple mais complet, vous pouvez cibler et personnaliser vos messages et recueillir des commentaires sur l’efficacité de votre communication.

Instaurez une culture favorable à la communication

Vous ne devez pas seulement fournir à votre équipe les bons outils de communication, mais aussi un environnement sûr, où il est accepté et encouragé de parler de ses sentiments, de partager ses idées et d’aborder des sujets difficiles.

Maintenez le flux

Une approche stratégique de la communication interne exige un flux constant d’informations et de dialogue. Par exemple, en tant que manager, au lieu des entretiens annuels, essayez de trouver du temps pour des entretiens mensuels afin de vous tenir au courant de la charge de travail et de la satisfaction professionnelle des membres de votre équipe. Demandez-leur comment ils vont et ce qu’ils attendent de vous. D’autre part, sachez quand « moins c’est plus ». N’enterrez pas vos employés sous une avalanche d’informations. Ce que vous voulez leur dire, ou leur demander, doit toujours être pertinent.

Demandez un retour d’information

La communication ne doit jamais être uniquement à sens unique. Donnez toujours à vos employés la possibilité de donner leur avis. Et en parlant de retour d’information, offrez la possibilité de répondre de manière anonyme. Les employés hésitent souvent à faire part de leurs critiques ou de leurs réactions négatives à leurs supérieurs.

Introduisez une formation à la communication

Avec les bonnes techniques, il devient plus facile pour vos employés de nouer des relations, d’avoir des discussions difficiles et de s’attaquer aux problèmes en équipe. Engager un formateur en communication est un moyen d’aider votre personnel à communiquer plus efficacement et, par conséquent, à coopérer et à être plus performant.

En résumé

Nous pouvons tous convenir qu’une bonne communication sur le lieu de travail est essentielle au fonctionnement et aux performances de toute organisation. L’amélioration de la communication interne est donc une priorité pour les employeurs et les managers. L’un des plus grands défis consiste à trouver des moyens d’atteindre une main-d’œuvre de plus en plus diverse et dispersée. Cependant, avec les bons outils, vous pouvez créer une culture d’entreprise où chacun est tenu au courant et peut se sentir écouté et connecté.

Comment rédiger un mail professionnel

Le fait de savoir rédiger un mail professionnel est certainement l’une des compétences les plus utiles et les plus exigées pour tous professionnels qui se respectent. En effet, rédiger un mail professionnel figure parmi les tâches quotidiennes de tous ceux qui sont actifs dans le secteur du travail, qu’ils soient de simples salariés ou des dirigeants d’entreprise, ce qui fait qu’il est important de savoir comme y procéder efficacement.

Heureusement, il est facile d’écrire un mail pro efficace, clair, concis, mais surtout aussi respectueux envers le destinataire et pour ce faire, il suffit juste de suivre ces quelques conseils.

Ne pas oublier l’objet

N’omettez jamais la ligne de l’objet. En fait, plus la ligne de l’objet est précise, forte et convaincante, mieux c’est. Cela est nécessaire puisqu’étant donné l’énorme volume d’e-mails que chaque personne reçoit, principalement dans un cadre professionnel, l’intitulé de l’objet est super important si vous voulez que votre message soit lu un jour. L’objectif est donc de faire en sorte que le destinataire de l’e-mail veut ouvrir votre e-mail.

Saluer et remercier le destinataire

Il est important de toujours commencer votre mail par une formule de salutation. En fonction de la formalité de votre relation avec le destinataire, vous pouvez utiliser son nom de famille, mais aussi son prénom, si jamais vous êtes plutôt proche.

S’il s’agit d’une réponse, il est également d’usage de remercier le destinataire, surtout si c’est un client car cela permet de lui montrer une certaine considération.

Préciser la raison du mail

Si, toutefois, vous êtes à l’origine de la communication par mail, il peut être impossible d’inclure une ligne de remerciement. Et pour ce faire, commencez plutôt par énoncer votre objectif. Par exemple, vous pouvez dire que vous voulez vous renseigner ou aussi renseigner le destinataire si jamais il s’agit d’un e-mail marketing.

Pour conclure

Pour finir, il est également conseillé de ne pas oublier de remercier en signe de politesse, surtout s’il s’agit d’un client, mais aussi de montrer que vous êtes disponibles à répondre si jamais le destinataire veut obtenir une quelconque information par la suite.

En fin, il important de clore le mail par une formule de politesse du genre cordialement, respectueusement, sincèrement, ou bien à vous etc. et surtout de ne pas oublier de tout vérifier car l’orthographe et la formulation des phrases jouent un rôle important dans la rédaction d’un mail professionnel.

L’importance de veiller à sa présence en ligne pour une entreprise

La réputation de votre entreprise en ligne est importante et c’est ce qu’on appelle souvent l’e-réputation. Le temps, les efforts et les fonds que vous consacrez au marketing et à la publicité en ligne ne doivent pas seulement viser à réaliser des ventes ou à obtenir des abonnés, mais aussi à construire et à protéger la réputation de votre marque.

Voici plus précisément pourquoi veiller à votre présence en ligne est important et devrait faire partie intégrante de votre stratégie de gestion d’entreprise en ligne.

Le pouvoir de la gamme

Ne croyez pas que quelques avis positifs sur des sites comme Google+ ou Yelp suffisent à maintenir l’e-réputation de votre entreprise à flot. Pensez large, en sachant que ce sont les avis détaillés généralisés qui auront le plus de poids. Les clients potentiels ont besoin de voir des avis sur votre entreprise publiés à différents endroits. Permettre à quelques sites sans réel intérêt pour le succès de votre entreprise d’avoir autant de poids est une grave erreur.

L’authenticité compte

Dans la mesure du possible, assurez-vous que les avis publiés sont réels et authentiques.  Encouragez vos clients existants à laisser des avis authentiques et détaillés sur vos produits ou services. Vous pouvez être tenté de prendre les choses en main et de fabriquer vous-même quelques bons avis, mais résistez à cette envie. La possibilité de se faire prendre est un risque réel.

Les avis récents sont mieux classés pour le référencement et les clients potentiels

Les moteurs de recherche classent les avis récents plus haut que les anciens. Ce seul fait devrait suffire à encourager fortement vos clients à poster fréquemment des avis lorsqu’ils ont des expériences positives avec votre entreprise. En plus d’un meilleur classement pour le référencement, les clients potentiels considèrent que les avis récents sont plus pertinents.  Les clients potentiels veulent savoir quel type d’expériences les gens ont eu avec votre entreprise ici et maintenant.

La quantité est importante

Les clients potentiels veulent voir des avis qui montrent une abondance de bonnes expériences. C’est pourquoi trois évaluations cinq étoiles ne font pas le poids face à 30 évaluations quatre ou cinq étoiles. La répétition de bons avis crée plus de confort et de confiance dans l’esprit des clients potentiels en termes de crédibilité. Les gens sont prêts à faire confiance à une entreprise lorsqu’un grand nombre de personnes ont eu de bonnes expériences.

Les avis de qualité créent plus de crédibilité

Il est évident qu’aucune entreprise ne souhaite avoir un tas d’avis négatifs sur Internet. Les bons avis sont importants. Un avis positif détaillé fait une partie du travail lorsqu’il s’agit de construire la crédibilité d’une entreprise. Si vous achetez un produit ou un service auprès d’une entreprise qui a fait l’objet d’un grand nombre d’avis positifs, vous le faites généralement sans trop d’appréhension, contrairement à ce que vous auriez fait si l’entreprise n’avait pas d’avis, peu d’avis ou des avis négatifs.

La réputation de votre entreprise est une chose que vous ne devez pas prendre à la légère.  Elle peut affecter, et affecte souvent, vos résultats financiers. Veillez à encourager vos clients à laisser de bons avis détaillés sur votre entreprise. Il est clair que le bouche à oreille est un outil puissant. En outre, il existe une synergie importante entre la création d’une forte présence d’avis, des pages locales bien optimisées et une forte présence positive sur le Web.