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L’E-réputation c’est quoi ?

L’E-réputation fait partie de ces nouveaux concepts que tous ceux qui utilisent le web se doivent de prendre en considération. En effet, perçue comme étant un élément majeur de l’identité numérique, l’E-réputation ou aussi appelée E-notoriété, web-réputation ou réputation numérique joue un rôle majeur dans la présence digitale ou la présence en ligne d’une entité, qu’elle soit une personne, une entreprise, une marque, un produit ou un service.

De ce fait, l’E-réputation revêt une importance particulière pour tous ceux qui veulent évoluer de manière efficace sur le web, surtout qu’elle peut impacter que ce soit de manière positive mais aussi négative l’identité numérique.

Toutefois, il assez difficile de réellement appréhender l’E-réputation, puisqu’étant quelque peu versatile et évolutive, elle est souvent incontrôlable et souvent difficile à gérer.

Donc, pour mieux la comprendre il est souvent nécessaire de connaitre tout ce qui la concerne, c’est ce qu’on va essayer de faire dans cet article.

Qu’est-ce que vraiment l’E-réputation ?

Par définition, l’E-réputation est l’image générée par une quelconque entité évoluant sur le web grâce aux différents supports de communication digitale comme les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, les forums, les blogs etc.

Pour plus de précisions, une définition de l’e-réputation plus pertinente se veut que ce concept se présente comme étant l’image de marque version numérique de ceux qui sont présents sur le web. Eh oui, si on la compare avec les notions de base du marketing, l’E-réputation s’explique donc comme étant l’opinion et la représentation qu’ont les internautes en ce qui concerne une personne physique ou morale, une entreprise physique ou numérique, d’une marque, d’un produit ou service.

L’importance de l’E-réputation

Comme on l’a déjà mentionné plus haut, l’E-réputation figure parmi les principales préoccupations de ceux qui utilisent le web et qui possèdent une identité numérique. Eh oui, qu’il s’agit d’une entreprise qui désire développer ses activités, d’un influenceur qui veut toucher le maximum de gens ou tout simplement d’une personne qui souhaite bénéficier d’une bonne réputation etc. ces derniers ont intérêt à bien soigner leur web-réputation.

Effectivement, l’E-réputation peut être tout à fait déterminante lorsqu’il s’agit de se démarquer sur Internet, mais peut également être désastreuse dans le cas où elle provient principalement d’avis négatifs puisque cela va amener ce qu’on peut appeler le phénomène de Bad Buzz.

Est-il possible de maîtriser son E-réputation ?

A priori, l’E-réputation est assez difficile à maîtriser et à gérer puisqu’elle ne dépend pas généralement de ceux qui veulent en bénéficier.

Eh oui, gagner en notoriété sur le web n’est possible que si des personnes extérieures donnent des avis positifs en ce qui concerne une identité précise.

Cependant, difficile ne veut pas forcément dire impossible car il est possible tout de même contourner le processus qui permet de générer l’E-réputation et pour cela, il suffit d’avoir quelques connaissances en la matière. Pour ceux qui s’y intéressent, il y a ces ressources sur la réputation digitale fournies par la cci d’Arles et qui donnent quelques précisions sur comment influencer les avis publiés par les internautes.

Qui peut influencer l’E-réputation d’une quelconque entité ?

En suivant ce qu’on vient de voir précédemment, l’E-réputation est surtout générée par les nombreux avis et opinions qu’ont les internautes vis-à-vis d’une identité numérique précise.

Donc, c’est surtout ces internautes qui peuvent ou non influencer cette réputation numérique et figurent de ce fait parmi les acteurs principaux qui l’alimentent.

Toutefois, il est utile de préciser que ces internautes ne sont pas essentiellement des personnes neutres qui délivrent juste leurs avis, mais peuvent être des concurrents qui cherchent à ternir l’image d’une quelconque marque ou aussi des influenceurs qui veulent décrédibiliser quelqu’un ou une organisation qui leur déplait.

Heureusement, il est tout à fait possible de les connaitre et ce en utilisant divers méthodes et outils et ce, dans le but de faire un audit de l’E-réputation, ce qui permet de contrer les avis négatifs et ainsi de préserver son identité numérique.

L’importance de créer un blog pour son entreprise

Très controversé quant à son utilité dans le milieu professionnel, le blog est certainement l’un des outils qui pourra affirmer de manière efficace la présence en ligne d’une entreprise.

En effet, apportant une nouvelle dimension à cette dernière, le fait d’avoir un blog pour une entreprise permet souvent de bénéficier de tous les avantages que puisse offrir internet, surtout en ce qui concerne la communication.

De ce fait, tout entrepreneur se doit de considérer cette possibilité et ce, en optant pour un blog d’entreprise qui pourra augmenter, optimiser et améliorer la visibilité de l’organisation sur la toile.

Qu’est-ce qu’un blog d’entreprise ?

A priori, un blog est un site web qui a été initialement développé pour une utilisation d’ordre personnel. Visant souvent à diffuser diverses informations, comme par exemple des recettes de cuisines, des itinéraires de voyages, divers bons plans shopping etc. et ce, sous forme d’affirmations ou de conseils et qui sont destinés au grand public.

Donc, en suivant cette logique, le blog d’entreprise est un genre de site personnel d’une entreprise qui va principalement favoriser la diffusion de certaines informations la concernant ou qui gravitent autour de son secteur d’activité.

Complétant souvent le site principal de l’entreprise, le blog qui s’y rattache se concentre surtout dans des domaines qu’on peut considérer comme plus humains et plus interactifs et est spécialement destiné à une audience en quête d’information.

Pourquoi créer un blog pour son entreprise ?

Comme on vient de le dire au début de l’article, le sujet du blog d’entreprise est souvent controversé. Eh oui, si certains entrepreneurs ont trouvé leur bonheur dans cet outil, d’autres sont souvent réticents.

Cependant, le fait indique principalement que le fait d’avoir un blog est tout à fait indispensable pour n’importe quelle entreprise et ce, sur de nombreux plans. Pour ceux qui n’en sont pas encore convaincus, découvrez ici quelques raisons de créer son blog d’entreprise :

Améliorer la communication auprès du public

Pour une entreprise, il n’y a rien d’aussi important que le fait de pouvoir attirer de nouveaux clients. De ce fait, en élargissant ses zones d’activité, notamment grâce au blog, il est plus facile d’entamer une meilleure communication par rapport au public, qui va dans un certain temps devenir des prospects voire même des clients.

Améliorer le référencement de l’entreprise

Pour une entreprise, être présente sur le web est une chose, mais le fait de figurer parmi les termes les plus recherchées est surtout le but à atteindre. Toutefois, pour cela, il est souvent nécessaire d’élaborer des stratégies basées sur le référencement et c’est justement sur ce plan qu’entre en scène le blog d’entreprise, qui va apporter une valeur sûre à l’organisation grâce à du contenu optimisé qu’on peut régulièrement y poster.

Facile à mettre en place

Contrairement à un site web, le fait de créer un blog reste tout à fait accessible et est assez facile.  En effet, grâce à des outils comme les CMS, il suffit généralement d’un rien de temps et le blog voit le jour.

Les principaux avantages qu’offre internet pour les entreprises

Internet est sans aucun doute l’un des outils les plus indispensables pour toutes les entreprises, qu’elles soient de grandes, moyennes ou aussi petites.

En effet, Internet a pu révolutionner la plupart des pratiques utiles en entreprise, notamment en ce qui concerne la communication ou aussi le marketing. Eh oui, cet outil est un excellent canal de communication et toutes entreprises qui veulent développer sereinement leurs activités et surtout de se faire connaitre facilement, il est impensable de ne pas l’utiliser.

Si vous n’êtes pas encore convaincu de cela, découvrez donc ici les principaux avantages que puisse offrir Internet aux entreprises.

Favorise la communication d’entreprise

Nul n’ignore certainement l’importance de la mise en place d’un bon système de communication au sein de l’entreprise.

Que ce soit la communication externe, c’est-à-dire celle qui touche principalement la diffusion d’informations pour les clients ou aussi la communication interne, à savoir le fait de transmettre les informations entre les collaborateurs de l’entreprise, il est toujours important de bien les prendre en compte et de mettre en place une stratégie adéquate.

Avec Internet cela s’est facilité car cet outil propose diverses fonctionnalités qui permettent essentiellement de transmettre n’importe quelles informations et idées, d’où sa nécessité pour la communication d’entreprise.

Permet d’attirer plus de client

De nos jours, tout le monde utilise Internet quotidiennement pour toutes les tâches nécessaires dans la vie comme le fait d’acheter un quelconque produit ou aussi de se renseigner sur un sujet précis par exemple. De ce fait, une entreprise qui se lance dans n’importe quel type d’activité se doit alors de bien prendre en compte Internet et ce, pour bénéficier de cet audience énorme, ce qui permet de se développer efficacement.

Permet d’acquérir de nouveaux parts de marché

Comme on vient de le voir plus haut, Internet permet d’attirer beaucoup de client. De ce fait, il garantit également à l’entreprise de gagner de nouveaux parts de marché, ce qui lui vaut d’être un excellent outil de développement que toutes organisations se doit d’exploiter.

Facilite les tâches à faire en entreprise

Le web est de plus en plus développé en ce moment et propose divers outils et fonctionnalités spécialement spécialités pour les entreprises.

Eh oui, si on prend par exemple le fait d’envoyer des documents ou autres fichiers utiles à l’entreprise, il suffit généralement que de quelques clics et le tour est joué. Le fait de se communiquer entre chaque membre de l’entreprise est n’a jamais été aussi facile car pour cela, il existe divers programmes plus performants les uns que les autres comme les réseaux sociaux ou les systèmes de messagerie par exemple.

L’importance d’avoir un site web pour son entreprise

De nos jours, internet est de plus en plus présent dans la vie de tous les jours et touche la plupart des secteurs d’activité. Effectivement, cet outil est devenu plus accessible et démocratisé que la plupart des gens vivant sur la planète l’utilisent.

De ce fait, il devient un élément incontournable dans de nombreux domaines, notamment en ce qui concerne le fait de se faire connaitre. Et pour cela, il n’y a que le fait d’avoir un site web, qui fera office de présentation et est essentiel pour mettre en place son identité numérique. Cela est surtout valable pour n’importe quelle organisation, principalement les entreprises, car pour pouvoir développer efficacement ses activités, il faut être visible par un maximum de gens et le fait d’avoir un site web personnalisé est le meilleur moyen d’y parvenir.

Qu’apporte un site web pour l’entreprise ?

Il n’est plus à démontrer que pour toutes entreprises qui veulent élargir leurs horizons, avoir un site web est tout à fait indiqué. Etant une vitrine qui peut présenter en tout temps une entreprise, un site internet est primordial et le fait d’en avoir un doit toujours être pris en considération.

Cependant, même en sachant cela, certaines petites et moyennes entreprises n’ont pas toujours conscience de l’importance de cet outil informatique. Or, un site internet peut véritablement :

Diffuser les informations de l’entreprise

Lorsqu’il s’agit de promouvoir son entreprise, il est crucial de pouvoir diffuser efficacement les informations la concernant. Avec un site web, ce point est grandement facilité car la plupart des gens sont présent sur le web, donc il est plus facile de se faire connaitre.

Améliorer la disponibilité de l’entreprise

Puisque la moitié de la population mondiale se trouvent sur internet en ce moment et que la tendance se tend principalement vers les services en ligne, il facile de trouver chercheurs aux produits ou aux services que propose l’entreprise grâce à un site. De plus, accessible en tout temps et n’importe où, le site web permet d’être toujours réactif dès qu’une probable clientèle demande des informations.

Permet une visibilité accrue

Si l’on veut faire fructifier ses activités, surtout pour une entreprise qui propose des produits ou des services, il faut être capable d’attirer le maximum de visiteur. Grâce à un site bien optimisé, cela est facile, ce qui permet également de se démarqué des autres concurrent.

 Permet de suivre les tendances actuelles

On dit souvent que toute question trouvera sa réponse sur internet et c’est tout à fait exact. De ce fait, plus personnes ne prennent la peine de chercher à gauche à droite, car avec quelques clics, il est facile de trouver ce que l’on veut.

De ce fait, pour exploiter cela, il est primordial pour une entreprise de posséder un site, puisque désormais, les échanges et les transactions se feront via internet et cela permet de ne pas être dépassé.

La page Facebook : un outil gratuit et performant pour son entreprise

De nos jours, il n’est plus nécessaire d’investir dans des outils couteux pour s’occuper de tout ce qui concerne l’aspect webmarketing de son entreprise.

En effet, avec l’apparition d’outils performants, fonctionnels mais surtout aussi gratuits, il est assez facile en ce moment d’augmenter la visibilité de son entreprise et de ce fait de développer ses activités.

Et parmi ces outils révolutionnaires, on peut citer ici la fonction page du réseau social Facebook qui malgré sa gratuité, est tout à fait indiqué pour les professionnels. Découvrons ici les détails la concernant.

En quoi consiste une page Facebook ?

Affiliée au célèbre réseau social Facebook, la page Facebook est un outil gratuit ouvert au grand public et qui permet de bénéficier d’une audience de taille. Elle permet entre autre de créer et de configurer une page personnelle qui se rattache généralement à un profil sur Facebook. De nombreux entreprises et particuliers l’utilisent en ce moment et c’est surtout grâce à ses nombreuses fonctionnalités qui assurent la diffusion de n’importe quelles informations.

Les fonctionnalités proposées par une page Facebook

Véritable plateforme de diffusion, une page Facebook est riche de nombreuses fonctionnalités qui permettent principalement à tous ceux qui veulent développer leurs activités d’agir de manière professionnelle. Parmi ces fonctionnalités, on peut citer ici :

  • La diffusion d’information comme l’adresse, les horaires ou aussi des données concernant une entreprise
  • L’attribution de rôles à d’autres personnes et ce, pour faciliter la gestion des informations comme la publication d’un post ou aussi pour y faire de la publicité.
  • Le Call To Action, qui est une fonction qui permet aux utilisateurs d’interagir directement avec le ou les administrateurs de la page.

Les avantages d’une page Facebook

Hormis le fait que la création et la gestion d’une page sur Facebook est totalement gratuite, il est également intéressant de voir que cet outil bénéficie spécialement de nombreux avantages. Parmi ceux-là, on peut présenter ici le fait que la page est principalement rattachée au réseau social, ce qui permet donc aux propriétaires de cette dernière de jouir d’une énorme audience.

Effectivement, vu que le nombre des utilisateurs de ce média social dépasse largement les 2 milliards, il est facile de se faire connaitre rapidement si l’on sait bien l’exploiter.

En plus de cela, il est également possible de créer une communauté, ce qui facilite grandement le ciblage des futurs clients pour son entreprise.

Grâce à une fonction qui permet de constater les statistiques de la page, il est aussi possible de connaitre en temps réel le développement de cette dernière et aussi de se comparer à ses potentiels concurrents.

Quelles sont les erreurs à ne pas commettre en se lançant sur Adwords ?

Quelles sont les erreurs courantes que l’on commet mais qui doivent être évitées si on souhaite lancer une campagne Adwords et en tirer des résultats ? Si la réponse à cette question vous intéresse, veuillez poursuivre votre lecture !

Erreur n°1 : une liste de mots-clés non stratégiques

Afin d’attirer un trafic qualifié vers votre site grâce à la campagne Adwords, pensez à choisir des mots-clés stratégiques dans votre liste. Vous limiterez le nombre d’internautes qui ne sont pas susceptibles de s’intéresser à votre produit ou votre service de découvrir votre campagne. Vous éviterez ainsi d’épuiser le budget que vous avez alloué à votre campagne avec un excellent ROI et une économie considérable.

Erreur n°2 : ne pas créer un groupe d’annonce uniquement

Afin d’optimiser vos annonces, il est judicieux de créer un groupe pour chacune d’entre elles. Cette stratégie vous permet d’étudier votre positionnement mais aussi d’analyser les résultats de votre campagne pour que vous puissiez améliorer le référencement de votre site. Les experts vous conseilleront de créer un groupe d’annonce par mot-clé ; ce qui fera pour 50 mots-clés, 50 groupes d’annonces et ainsi de suite. Cela vous demandera de long travail, mais au bout de quelques jours, vous découvrirez le fruit de votre labeur et de votre investissement.

Erreur n° 3 : ne pas utiliser de mots-clés dans vos annonces Adwords

Pour le titre et la description de vos annonces Adwords, évitez de ne pas y mettre le mot-clé sur lequel vous souhaitez vous positionner. L’objectif étant de réduire le CPC et d’augmenter le CTR. Cela vous permet de connaître si vous avez un excellent retour sur l’investissement que vous avez effectué et dans le cas contraire d’apporter les corrections nécessaires pour venir à bout de ce problème. Si vous avez besoin d’aide dans la définition de vos mots-clés et que vous souhaitez profiter des différentes portées de Google Adwords, Sortlist peut vous accompagner dans la réalisation de votre projet.

Erreur n°4 : adopter la requête large pour les mots-clés

Vous devrez savoir qu’une campagne Adwords n’a pas été créée pour attirer un grand nombre de visiteurs, mais plutôt pour optimiser vos ventes tout en maximisant votre retour sur investissement. Pensez à utiliser les bons mots qui permettent de définir votre service et votre produit, et cela afin de tirer les meilleures des options de ciblage.

Erreur n°5 : rediriger vos internautes vers la même page de destination

Il faut reconnaître qu’en matière de campagne Adwords, la redirection des clients lorsqu’ils viennent à cliquer sur votre campagne est importante. Vous devrez éviter que les étapes à suivre depuis la page de redirection jusqu’à l’accès au bon de commande ne soit pas trop long. Assurez-vous de rediriger vos internautes vers une page interne de votre site ou mieux encore, de créer une destination spécifique pour chaque groupe de mots-clés que vous avez créé. Cela est désormais facile grâce au lancement du robot AdsBot que Google a mis en place afin que les clics soient redirigés vers leur URL de destination.

Enfin, pensez à la stratégie Vidéo Marketing. Adwords propose des services pour promouvoir les vidéos sur son réseau. La vidéo a un impact de plus en plus fort dans les intentions de recherche.

L’importance de la communication digitale pour son entreprise

La communication, qu’elle soit externe ou aussi interne fait partie des éléments les plus importants pour une entreprise. En effet, pour pouvoir garantir une visibilité efficace, mais aussi promouvoir les services ou les produits d’une entreprise, il est essentiel de mettre en place une bonne stratégie dans le domaine de la communication.

De nombreux moyens sont en ce moment utilisés en ce qui concerne la communication d’une entreprise, mais grâce à l’avènement de l’ère du numériques, d’autres méthodes plus efficaces ont pu être mises en place principalement celles qui se basent sur les outils digitaux.

Le rôle de la communication digitale

Vu que le monde du web est de plus en plus évolué en ce moment, et que tout le monde y figure, principalement les entreprises qui veulent attirer des visiteurs, la concurrence y est assez rude.

Effectivement, pour pouvoir se démarquer des autres entreprises sur le web, il est essentiel de savoir attirer l’attention des internautes, qui sont généralement ceux qui deviennent les futurs clients. Et c’est principalement le rôle de la communication digitale, qui si bien optimisée pourra permettre à n’importe quelle entreprise de se sortir du lot et ainsi de se développer rapidement.

Les éléments qui constituent la communication digitale

Puisque la communication implique l’action de communiquer, que ce soit une valeur, des informations ou aussi un produit quelconque, il est dont nécessaire d’utiliser des outils, principalement des plateformes qui permettent de mettre en place cette action.

La communication digitale ne se dérobe pas à cette règle puisqu’elle implique également l’utilisation d’outils, qui sont principalement composés de :

Site web d’entreprise :

Un site web est un élément indispensable pour tous ceux qui veulent se faire connaitre sur internet. Pour une entreprise, avoir un site est donc un moyen d’avoir une identité digitale qu’il est possible de personnaliser à sa guise.

Plateformes de diffusion :

Les plateformes de diffusions sont souvent les outils qui permettent de faire connaitre le site web de son entreprise. Elles englobent souvent d’autres sites, qui permettent la diffusion de n’importe quelle information comme les blogs, les réseaux sociaux ou aussi les plateformes spécialisées comme els annuaires ou les forums de discussion.

Le contenu :

Pour pouvoir mettre en place une stratégie de communication digitale, il est crucial de prendre en compte l’utilité et l’importance du contenu. En effet, le contenu sert souvent à présenter de manière efficace tout ce que l’on voudrait faire connaitre. Les types de contenus les plus utilisés en ce moment son : les articles promotionnels, les articles de blog, les articles de présentations, les billets sur les réseaux sociaux ou aussi les vidéos d’entreprise etc.

Pourquoi utiliser la vidéo d’entreprise pour promouvoir ses services ?

Présenter ou faire connaitre les services de son entreprise peut parfois être une tâche difficile. En effet, il est de plus en plus ardu de pouvoir toucher les internautes de nos jours, et c’est surtout valable si l’on n’utilise pas les bons outils pour cela.

Pour pallier à cela, il y a en ce moment le concept révolutionnaire d’utiliser le format vidéo qui, est devenu l’un des outils marketing les plus probants et les plus efficaces si l’on veut efficacement présenter et promouvoir ses services.

Utiliser une vidéo d’entreprise ou aussi un film institutionnel est donc très avantageux dans le domaine de la communication externe, mais les questions qui reviennent sans cesse sont toujours, pourquoi utiliser la vidéo d’entreprise et quels sont véritablement ses avantages, c’est ce qu’on va voir ici.

Pourquoi recourir à la vidéo d’entreprise pour présenter ses services ?

Le format vidéo est très apprécié

Pour pouvoir déterminer l’importance du format vidéo pour les internautes, il n’y a qu’à voir le succès des plateformes de diffusion comme Youtube, qui en passant est l’un des sites web les plus visité du moment.

En effet, une vidéo apporte une toute autre dimension que les autres outils n’ont pas pu combler et c’est surtout parce qu’elles permettent le plus souvent d’englober facilement n’importe quelles informations, de les présenter efficacement et c’est ce que les internautes préfèrent de nos jours.

Pour une entreprise, présenter ses services via une vidéo est alors un moyen de s’assurer de faire connaitre facilement ces dernières.

Le format vidéo est un outil puissant dans le domaine marketing

Lorsqu’on veut présenter quelque chose, plusieurs facteurs sont souvent nécessaires. Par exemple, si une entreprise quelconque se lance dans la promotion de ses services, elle devra avant jouir d’une bonne image de marque qui pourra attester de son professionnalisme et de sa crédibilité.

Le plus souvent, les autres outils marketing utilisés jusqu’à présent ne permettent pas souvent de montrer convenablement cette image de marque, mais la vidéo quant à elle, assure parfaitement à la fois de créditer la personnalité de l’entreprise mais aussi de présenter efficacement les services qui s’y affilient.

Les avantages d’utiliser la vidéo d’entreprise pour présenter ses services

L’utilité d’un film institutionnel dans le cadre d’une présentation de services se base principalement sur le fait de bénéficier d’un outil multifonctionnel qui permet de tout concilier, principalement l’efficacité et la facilité.

En effet, avec une vidéo d’entreprise, il est plus facile de créer du contenu qui permet à la fois une bonne présentation de l’entreprise, mais aussi de faire connaitre plus intimement aux internautes les services que l’on veut faire connaitre. En plus de cela, le format vidéo apporte plus d’émotions et un aspect plus humain, qui sont des éléments à ne surtout pas négliger dans le domaine marketing.

Une vidéo d’entreprise dispose également d’une multitude de plateforme où elle peut être diffusée. Ce point est crucial puisqu’il est souvent rare qu’un outil de communication puisse toucher autant de cible, ce qui n’est pas le cas d’une vidéo qui peut soit insérée directement dans une page web, soit hébergée gratuitement sur une plateforme spécialement conçue pour les vidéos, soit diffusée sur les réseaux sociaux, soit tout simplement envoyé par mail etc.

En conclusion :

Nombreuses sont les possibilités qu’offre l’utilisation d’une vidéo d’entreprise et il est clair que ce format sera l’un des contenus les plus importants dans le marketing de demain. Toutefois, pouvoir réaliser une bonne vidéo institutionnelle digne de ce nom implique des savoirs faire précis. Vous pourrez trouver de nombreux conseils sur le domaine vidéo markting sur ce lien.

Une bonne communication dans une Entreprise

Une bonne communication est un élément important d’un environnement qui exige des interactions
humaines. Cependant, lorsqu’il s’agit de communication sur le lieu de travail, une bonne
communication fait partie intégrante de la réussite d’une entreprise.

une bonne communication fait partie intégrante de la réussite d'une entreprise.

En milieu de travail, une bonne communication ne consiste seulement pas à atténuer les conflits
(bien que ce soit un avantage important d’une communication efficace). Une bonne communication
est également un facteur important dans les relations avec les clients, la rentabilité, l’efficacité de
l’équipe et l’engagement des employés.

1 – Une bonne communication atténue les conflits

L’une des occasions où une organisation est le plus susceptible de demander une formation en
communication est lorsqu’il y a une tension ou un conflit évident dans le milieu de travail. Quel que
soit le conflit, la communication est généralement un facteur sous-jacent.

Les conflits résultent souvent :

D’une mauvaise compréhension ou d’un sentiment d’incompréhension.

Même lorsque quelqu’un a l’impression de bien communiquer, si la personne à qui il s’adresse a un
mode de communication différent, il peut y avoir incompréhension. Grâce à des outils de
communication tels que l’identification des modèles de communication et les petits ajustements de
communication, les nouvelles informations peuvent être diffusées d’une manière facile et claire à
comprendre, et l’auditeur peut mieux communiquer sa vision.

D’un manque de compréhension de la façon dont les autres communiquent :

La mauvaise communication se résume aussi à des schémas de communication. Lorsqu’une personne
n’a pas suivi un programme de communication individuel ou d’équipe, elle ne présente pas
l’information en utilisant son propre modèle de communication au lieu de tenir compte du modèle
de communication du destinataire.

Quelqu’un qui sent que ses besoins émotionnels ne sont pas satisfaits ou sont ignorés.

Si un employé se sent peu respecté, abusé ou ignoré, il peut en résulter des tensions ou des conflits.
Une équipe mieux communiquée jette les bases de l’expression et de la compréhension des besoins,
ce qui accroît également l’engagement et le rendement des employés.

2 – Une bonne communication accroît l’engagement des employés

Une bonne communication accroît l'engagement des employés
Communiquer, c’est plus que parler. Il s’agit d’établir des liens avec les gens. L’un des avantages les
plus puissants d’une meilleure communication en milieu de travail est l’engagement accru des
employés. Les employés sont plus engagés dans leur travail et peuvent mieux s’aligner sur les objectifs et les buts de l’entreprise lorsqu’une culture de bonne communication est établie dans une
équipe ou un milieu de travail.

La communication peut améliorer l’engagement des employés par les moyens suivants :

Vous donne des outils pour mieux comprendre les besoins et les objectifs de vos employés.
Vous permet de mieux comprendre ce qui motive et comble l’employé.
Meilleure compréhension des talents et des compétences des employés qui pourraient
autrement passer inaperçus.
Capacité à cultiver les talents et les compétences de manière à les développer en fonction
des objectifs de l’entreprise.
Meilleure connexion entre les collègues de travail pour un environnement de travail plus
positif et plus satisfaisant.
Meilleure relation avec les gestionnaires et les dirigeants

3- Une bonne communication crée de meilleures relations avec les clients

C’est un gros problème si vous avez des employés en contact direct avec les clients, car les
interactions avec les clients font généralement la différence entre un client satisfait et un client
mécontent. Lorsque vos employés sont formés pour communiquer plus efficacement et pour
communiquer avec les autres, ils peuvent faire mieux :

Atténuer et résoudre les conflits
Comprendre les besoins
Aider le client à se sentir compris
Présenter les nouveaux renseignements d’une manière qui permettra au client d’être plus
réceptif.

4 – Une bonne communication se traduit par une main-d’œuvre plus productive et plus talentueuse

L’engagement des employés est un facteur important de la productivité. Mais en plus de contribuer à
accroître l’engagement des employés, les compétences en communication peuvent aussi aider à
favoriser une main-d’œuvre plus productive et plus talentueuse de bien d’autres façons :

Comprendre les talents et les compétences de l’équipe.

Dans une culture d’entreprise axée sur les relations avec les autres, les gestionnaires comprennent mieux les talents et les compétences de leurs employés. Certains modèles de communication ne se manifestent pas avec leurs talents et leurs compétences, ou ne s’expriment pas d’une manière qu’un communicateur à l’esprit vif ou de haut niveau ne remarquera pas naturellement. Maîtriser

l’identification des modèles de communication permet à un leader de mieux comprendre les compétences et les talents de son équipe.

Obtenir un plus grand ralliement.

Avec les bons outils de communication, un leader peut influencer l’adhésion à l’initiative de son équipe.

Innovation et pensée créative.

Un milieu de travail qui communique plus efficacement établit un endroit  » sûr  » où les gens peuvent penser de façon créative et exprimer leurs idées. Il aide les employés à se sentir plus à l’aise pour s’approprier les défis et les projets, et donne généralement lieu à des séances de remue-méninges plus créatives ou à des initiatives de résolution de problèmes.

Renforcement de l’esprit d’équipe stratégique.

Comprendre les schémas de communication donne au leader plus d’informations sur ses employés, et souvent des informations qu’il aurait autrement négligées. Cette vision puissante permet au leader de prendre des décisions plus stratégiques en matière de délégation, de perfectionnement des employés, de
développement de l’équipe et d’initiatives stratégiques pour assurer le succès de l’entreprise.

Les clés d’une bonne communication en entreprise

En fin de compte, une bonne communication ne consiste pas seulement à être en mesure de
présenter de l’information et des idées de façon plus précise et plus concise. Il ne s’agit pas
seulement d’atténuer les conflits ou de créer un environnement d’équipe plus positif. La
communication fait partie intégrante des ventes, des relations avec les clients, du développement de
l’équipe, de la culture d’entreprise, de l’engagement et de l’adhésion des employés et de la pensée
novatrice.

Mesurer les progrès et le succès de votre blog

Écrire du bon contenu pour un blog, qu’il s’agisse d’un blog d’entreprise, personnel ou autre, peut être incroyablement difficile. Créer du contenu et le présenter d’une manière réfléchie et engageante, de façon constante, est une compétence qui peut prendre quelques années à se développer. Et personne n’est vraiment parfait dans ce domaine — c’est une pratique que l’on peut sans cesse améliorer avec l’expérience.

Il est toutefois moins difficile de mesurer et de suivre le progrès de votre blog d’un point de vue analytique. En fait, si vous analysez proprement les éléments entourant votre blog, vous serez capable de mesurer votre succès et votre élan, vous permettant de modifier votre stratégie en cas de besoin.

Le type d’analyse dépendra des attentes que vous vous êtes fixé sur l’usage de celui-ci. Si vous n’avez pas encore défini vos objectifs, il est conseillé de commencer par ce point.

Cela dit, vous pouvez tirer des informations précieuses sur différents facteurs comme le trafic vers votre site ou encore la manière dont les visiteurs perçoivent votre contenu, même s’ils ne sont pas directement liés à un KPI que vous avez défini. Pour ce faire, il est vivement recommandé de créer un tableau de bord holistique en prenant en compte autant de métriques que possible en liaison avec votre entreprise. À partir de là, vous pouvez construire vos rapports réguliers.

Vous devez prendre toutes les mesures avec précision et mettre en place des limites sur la quantité de métriques que vous associez à votre blog. Tout le reste, ou presque, sera en relation directe ces unités, il est ainsi primordial de les prendre en considération. À part cela, voici d’autres suggestions à examiner.

Si vous n’avez pas encore créer le votre ou celui de votre entreprise, voici un article qui présente 5 étapes pour créer votre blog d’entreprise.

Visites et visiteurs

Il s’agit d’une métrique assez large, mais elle vous permet de déterminer le nombre de personnes qui visitent votre site et leur fréquence de visite. Dans notre cas, il est important de noter que le nombre de visite et de visiteurs est différent. En effet, un « visiteur » peut effectuer plusieurs « visites » sur votre blog. Il est important de comprendre la définition de cette métrique dans votre ensemble d’outils, car elles ont été confondues dans plusieurs cas d’étude.

Taux d’engagement

Mesurer l’engagement peut être un peu délicat sur un blog. Cela dépend bien sûr de la façon dont vous le définissez. Généralement, cette métrique est mesurée séparément du partage. Il peut toutefois arriver que d’autres personnes les classent dans une même catégorie. En fonction des besoins, la mesure de l’engagement se fait en comptant le nombre de commentaires et de Likes sur chaque message. Il est possible d’ajouter un bouton « Partager » séparé pour Facebook, mais un engagement se note surtout à l’aide des Likes.

Taux de partage

Le partage est étroitement lié à l’engagement. Un lecteur n’a pas besoin d’être engagé pour partager et il n’a pas besoin de partager pour être engagé. Mais bien souvent, ces métriques sont très étroitement liées.

Le mode d’analyse sur les partages dépend des outils utilisés, il devient alors difficile de recueillir les données rétroactivement. Vous avez notamment le partage par courriel, par messagerie instantanée, par les réseaux sociaux comme Twitter, Facebook… Si vous constatez que vos lecteurs sont très activement engagés sur votre blog, mais ne partagent pas aussi souvent que vous le souhaiteriez, envisagez d’autres possibilités d’optimisation des pages. Jetez un coup d’œil à votre blog et assurez-vous que vos boutons de partage sont faciles à trouver et à utiliser. Vous pouvez également essayer différents emplacements pour voir si cela change les résultats. Par exemple, le fait de les déplacer du haut vers le bas aura peut-être un impact positif au niveau des partages.

Nombre d’abonnés RSS

Les flux RSS permettent également aux internautes de lire le contenu de votre blog, même sans devoir visiter votre site. Prenez ainsi en compte la manière dont les utilisateurs accèdent au contenu de votre blog en passant par des outils RSS comme Feedburner. Les utilisateurs s’abonnent généralement à votre RSS par l’intermédiaire d’un bouton RSS. Vous devrez donc tester le taux de conversion grâce à ce type d’élément.

Analyse du chemin

Bien sûr, vos lecteurs peuvent accéder à votre contenu via les réseaux sociaux ou via RSS. Mais peuvent-ils y avoir accès en passant par d’autres pages de votre site Web ? Pour le savoir, vous devez analyser les accès qui mènent à votre blog. Les internautes qui visitent votre site peuvent-ils directement ouvrir les pages de ce dernier ? Une fois qu’ils y seront, y a-t-il un lien qui les mène vers l’extérieur ?

Si les visiteurs ouvrent votre blog, mais partent aussitôt, peut-être que vous ne faites pas un assez bon travail de « merchandising » au niveau du contenu. Envisagez de mettre en évidence les publications pertinentes ou de déplacer la liste des catégories, etc. L’analyse des URL peut aussi vous aider à déterminer ce que les gens recherchent. Utilisez les données collectées pour produire des contenus qui s’orientent surtout à un nombre élevé de recherches.

Taux de rebond

Il y a beaucoup de complexités autour du taux de rebond. Il est souvent utilisé dans les promotions pour mesurer leur succès.

Gardez à l’esprit que beaucoup de choses peuvent influencer le taux de rebond. Par exemple, si une personne atterrit sur votre site suite à une recherche particulière, elle trouvera rapidement ce dont elle a besoin et le quittera peu de temps après. Le taux de rebond pourrait être tout à fait différent si le visiteur est passé par des sites de réseaux sociaux comme StumbleUpon ou Reddit. Mais les cas diffèrent souvent d’un facteur à un autre.

Il est alors important de prendre en compte chaque facteur afin de mieux juger les taux de rebond sur votre blog : combien de temps passent les visiteurs sur votre blog ? Était-il nécessaire d’effectuer plusieurs recherches, ou une seule a-t-elle suffi pour y atterrir ?

Tellement de métriques sont nécessaires pour mesurer le succès de votre blog, il en devient impossible de les lister toutes. Avant de déterminer les facteurs de réussite sur votre site, il est important de vous poser la bonne question : « quel est mon objectif principal ? »

Une fois que vous aurez trouvé la réponse, c’est à vous de creuser dans les recherches et choisir les bonnes métriques à prendre en compte. Vous aurez alors un large panel de données grâce aux différentes analyses que vous serez amené à effectuer. Vous pouvez également chercher d’autres outils suivant votre expérience afin d’affiner vos études. Il est probable que vous passiez beaucoup de temps sur votre blog, si vous n’avez aucun suivi ou mesure à en déduire, c’est comme si vous aviez perdu votre temps.